Yapı Kredi Bankası Dosya Masrafı İadesi Yapmıyor!

Soner M. |

2014 yılı içerisinde Yapı Kredi Bankası'ndan ev kredisi aldım ve bu işlem sırasında 1430 TL dosya masrafı aldılar. Tüketici hakem heyetine yaptığım itiraz neticesinde haklı bulundum ve paranın iadesi kararı çıktı. Sonrasında Yapı Kredi Bankası haksız olarak elde ettiği bu kazancı iade etmek yerine size karşı dava açıyoruz, acil gelip imza atarsanız davadan kurtulursunuz diyerek tehdit ettiler. Ayrıca davayı kazanırız ve bütün avukatlık ücretini ödemek zorunda kalırsınız diyerek tehditin boyutunu genişlettiler. Değişik adlar altında aldıkları bu haksız kazancın iade edilmesini ve tehditkar tutumlarının değişmesini diliyorum.

Etiketler :

Kredi Masrafları Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Soner M.
    14 Kasım
    19:31

    Merhaba,

    aynı mesajı gönderip durmak hizmet kalitenizi ortaya koyuyor zaten.

    Bu kadar büyük bir banka için bu şekilde bir mantalite, gerçekten yazık.

  • Soner M.
    14 Kasım
    15:31

    Merhaba,
    bu platform üzerinden yapacağınız uygulamanın görülmesini ve olumlu olumsuz nasıl davrandiginizin kamuoyu tarafından algılanmasıni istiyorum.

    Dolayısı ile bu platformda cevap verir misiniz?

  • 14 Kasım
    15:22

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.