01 Mart 2016

Yapı Kredi Bankası Dosya Masrafı...

16/06/2015 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti sonucu da çıkan 200 TL dosya masrafı mayıs ayından itibaren defalarca başvurmama ve 4440**** telefon hattına talep oluşturmama rağmen, henüz banka tarafından ödenen bir ücret bulunmamaktadır. En son 24.02.2016 tarihinde 546****** referans numarası ile talep oluşturuldu, fakat müşteri temsilcisi arayıp mayıs ayından beri söylenen aynı kelimeleri kullanıp (talebiniz işleme alındı 1 hafta içinde hesabınızı kontrol edin) hemen ardından 56*****3 numaralı referansınızın talebi sonuçlanmıştır diye mesaj atılıyor. Fakat hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır.

Serkan T. 102 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi01 Mart 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön