Yapı Kredi Bankası Dosya Masrafı...

Serkan T. |

16/06/2015 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti sonucu da çıkan 200 TL dosya masrafı mayıs ayından itibaren defalarca başvurmama ve 4440**** telefon hattına talep oluşturmama rağmen, henüz banka tarafından ödenen bir ücret bulunmamaktadır. En son 24.02.2016 tarihinde 546****** referans numarası ile talep oluşturuldu, fakat müşteri temsilcisi arayıp mayıs ayından beri söylenen aynı kelimeleri kullanıp (talebiniz işleme alındı 1 hafta içinde hesabınızı kontrol edin) hemen ardından 56*****3 numaralı referansınızın talebi sonuçlanmıştır diye mesaj atılıyor. Fakat hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmamıştır.

Etiketler :

Kredi Masrafları

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mart
    09:08

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.