Yapı Kredi Bankası Cevap Vermeyen ve Ulaşılamayan Müş. Hizmetleri!

Vural B. |

2 Ekim günü telefonuma gelen SMS ile yurt dışı harcama yapıldığı bana ait değilse müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bildirildi. Dönüş yaptığımda kartımdan 700 TL'ye mukabil bir yurt dışı harcama yapıldığını öğrendim. Kartı iptal edip faks numarasına bu harcamanın bana ait olmadığını ve ekstreme yansıtılmamasını istedim. (3 Ekim)

Daha sonra bankanın kendi sitesi üzerinden "Memnuniyetiniz İçin Buradayız" bölümünden 4691774 no.lu bir soru dosyası açtım. Dosyayı üç dört gün sonra sorguladığımda "başvurunuz sonuçlandırılmış ve tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır" diye bir ibare ile karşılaştım. Fakat tüm çabalarıma rağmen bu bilgilendirmeye ulaşamadım. Bu haksız harcamayı ödemek istemiyorum.
Yardım edin lütfen...

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vural B.
    23 Ekim
    20:02

    hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Resmen sinir harbi... .

  • Vural B.
    23 Ekim
    19:58

    Klasik formatınızla cevap vermeniz çok inceydi

  • 23 Ekim
    09:41

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.