Yapı Kredi Bankası Çalışanının Bilgisizliği..

Aynur B. |

Mayıs ayında hesap işletim ücreti altında Atm kartımdan çekilen bedelin tarafıma iade edilmesi için gerekli evrakları almaya bankaya gittim. Heykel tarihi belediye binası karşısındaki bankanızda gişe işlemlerinde bulunan bayan son derece nezaketsiz ve yardımsever değildi.

Personelinizin kalitesinin son derece düştüğünü görmüş olmaktan son derece üzgünüm, babamın da bir Yapı Kredi çalışanı olduğu yıllardan bugünlere çok şey değişmiş. Biliyorsunuz ki artık kart kullanım ücreti altında alınan bedellerin dekontlarıyla hakem heyetine başvuru yapıldığında paranın iadesi ile ilgili karar çıkıyor. Ancak personeliniz yok öyle bir şey diyerek başından savdı. Gündemi takip etmelerini rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hesap İşletim Ücreti Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    15:46

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü