19 Ağustos 2013

Yapı Kredi Bankası Çağrı Merkezinde Bir Temsilciye Bağlanamıyorum!

Bir bankanın müşteri hizmetlerini arayıp yardımcı olacak bir insana bağlanmak bu kadar mı zor hatta imkansız olur? Sdece bilgisayar mı var yardımcı olacak yoksa çalışanlarınız var mı merak ediyorum. ekstrem de bir fazlalık var ve bunun nerden kaynaklandığını anlayamamıştım
sonunda bu fazlalığın (65TL)yıllık kart aidatından kaynaklandığını anladım. Bağlandığım müşteri temsilcisi(18.08.2013 saat 15:40) derya hanıma bu kartın aktif kullanıldığını aidat ücretinin iptal edilmesini veya para puan olarak iade edilmesini talep ettim.

Kendisi talebimi geri çevirince kartımın iptal edilmesini istedim. Bir müşteriyi kaybetmek bu kadar basit olmamalı. Yapı Kredi bankasıyla artık çalışmayı düşünmüyorum.

Alper 32 Okunma

Cevaplar

  • Alper 23 Ağustos 2013

    şikayetimle ilgili somut bir adım atılmamıştır.

  • Alper 23 Ağustos 2013

    çok vurdum duymaz bir banka.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi19 Ağustos 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön