Yapı Kredi Bankası Böyle Giderse Çok Müşteri Kaybedersiniz!

Mesut O. |

Mart ayında çağrı merkezinden bir telefon aldım. KMH hesap limitinizi yükseltmek ister misiniz dediler. Evet dedim ve limit arttı. Bugün ise KMH limitimi kısıtlamak için çağrı merkezini aradım ancak bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Dudullu' da çalışıyorum şube ise Karaköy' de. Basit bir işlem için izin alıp gitmem mümkün olmadığı söyledim ancak limit artışı harici yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bir telefonla KMH açan YKB, limiti düşürmek için şubeye çağırıyor. Müşteriyi zorla tutmaya çalışan YKB hangi ticari ahlak ile bunu yapıyor?

YKB bu inadıyla sadece müşteri kaybeder zira o yolu gitmişken bir daha uğraşmamak tümden kapatacağım.

Etiketler :

Kredi Kart Limit

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut O.
    29 Ağustos
    09:50

    Şikayet sonrasında YKB den bir yetkili talimatı faks ile iletmemi istedi ve nazikçe çözeceklerini belirtti. Ancak 9 gündür yapılmış bir işlem yok. Limitim halen düşürülmedi. Limiti 2 dakikada yükseltiyorlar ancak iş düşürmeye gelince bir sürü formalite, zorluk... Üstelik o hakkımızı da sikayetvar.com sayesinde biraz olsun arayabiliyoruz.
    Müşteri hizmet kalitesiyle kazanılır ve korunur, zorla değil.

  • 20 Ağustos
    12:24

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü