Yapı Kredi Bankası Bir Aydır Gönderim Sürecinde Olan Play Kartım Hala Gelmedi!

Demet G. |

15 Eylül 2016 tarihinde kredi kartımı kaybettim ve aynı gün kayıp ihbarında bulundum ve yenisinin basılmasını talep ettim, eski kartımın kapatılacağını yenisininse 1 hafta veya 10 gün içerisinde tarafıma teslim edileceğini söylediler, aynı zamanda bank kart talebinde de bulundum, ikisini de aynı gün talep etmeme rağmen sadece banka kartım 4 gün sonra elime ulaştı, talebimden 2 hafta sonra tarafıma ulaşmayan play kartım için yeniden Yapı Kredi telefon bankacılığı aradım, müşteri temsilcisi kartın basımında bir gecikme olduğunu ve yeniden bir talep oluşturacağını söyledi.

13/10/2016 tarihinde ise iletilemeyen play kartım için kuryede bir gecikme olduğu ve durumun aciliyetinin iletileceği söylendi, bugün aradığımda ise eğer bu hafta da kartım gelmezse yeniden basım işlemine başlanacağı söylendi, bir play kartın müşterisine iletilmesinde bu kadar gecikme olacağını düşünmüyorum, şikayetçiyim.

Etiketler :

Kredi Kart Teslim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    10:29

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.