18 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Bilgim ve İsteğim Dışında Yapılan İşlem!

Bankanızın 4506******** numaralı kredi kart hamili olan benim internet bankacılığından harcamalarımı kontrol ederken 10/10/2016 tarihinde Vodafone Fatura IVR fatura ödemesi İstanbul TR işlemi adı altında haberim ve bilgim olmadan 112.80 TL ve 120 TL 17/10/2016 tarihinde Türk-Telekom Mobil Web'den fatura ödemesi İstanbul TR işlemi adı altında haberim ve bilgim olmadan 19 TL ve 50.75 TL tutar çekilmiştir. Harcamaların devam ettiği esnada kart limitinin aşıldığına dair bilgi mesajı geldi ve ancak bu şekilde kontrol ederek fark edebildim. Bu tutar ve harcamaya ilişkin itiraz dilekçesini el ile yazarak 17.10.2016 tarihinde Arçelik-Çayırova banka şubenizden faks çekmiş bulunmaktayım. Bu tutarın ve harcamanın dilekçeme istinaden iptal edilmesini tarafınızdan talep ederim.

Hakan 904 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 25 Ekim 2016

    İlgili itiraz dilekçesini yazdıktan 3 gün sonra işlem iptali ve tutarın tarafıma iadesi gerçekleşti. İlginiz ve ivedi işlemleriniz için teşekkür ederim.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön