26 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Bilgim Dışında Yapılan Ödeme.

22.10.2016 tarihinde 55.69 TL tutarında TTNET düzenli ödeme Ankara tarafından kartımdan işlem yapılmış. Ben TTNET kullanıcısı değilim, böyle bir işlemde yapmadım. Yapı Kredi telefon görüşmesinin ardından kartımı iptal ettirdim ve itiraz dilekçesi yazdım ,fakat tarafıma hala dönüş yapılmadı. Aynı konuda yüzlerce şikayet var ve banka bunun önlemini almıyor. Benim bilgilerimi nasıl paylaşıyor? Bu nasıl bir güvenlik açığıdır? Kimsenin kimseyi, hele ki bir bankanın müşterisini mağdur etmeye hakkı yoktur. Bankanın sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmasını, tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Birde ilk bankayı aradığımda müşteri temsilcisinin beni anlamadan dinlemeden direk kredi kartı bölümüne yönlendirip , saçma işlemler yapmamı ve terslenmek ayrı bir konu.

Olcay 72 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön