04 Şubat 2014

Yapı Kredi Bankası Bilgim Dışında Puan Yükledi.

Yapı Kredi Bankası'ndan kullanmakta olduğum kredi kartımın son dönem hesap ekstresinde bildirimi yapılan puanım 12,22 TL iken internet bankacılığında gördüğüm son puanım 71,98 TL'dir. Bu dönemde herhangi bir harcamam bulunmamasına rağmen bilgim dışında kredi kartımda 59,76 TL puan farkı oluşmaktadır.

1- Müşteri hizmetleri ile görüştüm Pazartesi saat 17:00'den sonra konu hakkında dönüş yapılacağını söylediler. Dönüş yapmadılar. Şikayet etmek istedim, ettirmemeye çalıştılar.
2- Bilgim dışında bugün puan yükleyen yarın diğer puanlarımı da silebilir.

Bu durum açıkçası son derece güven sarsıcı oldu. Bari dönüş yapabilseydiniz. Önce bir bilgi alabileyim. Gerekirse kredi kartımı da kapatacağım.

Erkan 61 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 13 Şubat 2014

    Bu sorun çözülemedi diye en sonunda kredi kartımı komple kapattım. Sorunumu komple çözdüm.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi06 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön