20 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Bilgim Dışında Kartımdan Yapılan Harcama!

20.10.2016 tarihinde bilgim ve onayım dışında çeşitli alışveriş sitelerinden toplamda '' 5.590,99 TL'lik harcama yapılmış. Harcama bana ait değildir. Bankayı aradım ve kartım kapatıldı. Akabinde hemen ilgili genel müdürlük' e dilekçe yazarak ilettim.

İnternet bankacılığı aracılığı ile işlemlerimi incelediğimde, toplam tutar ''Bekleme Provizyon İşlemleri'' bölümünde yer alıyor. Bankayı aradığımda iptal edilemeyeceği söylendi. Tutar beklemede ise neden iptalini sağlayamıyorum? Kendim yapmadığım harcamayı kesinlikle ödemek istemiyorum. Acil olarak yardım rica ediyorum. Hesap özetime bu tutarın yansımamasını talep ediyorum.

Aksi durumda bu olayın peşini bırakmayıp ilgili yerlere her türlü şikayette bulunmaya devam edeceğim. Bu olay ikinci kez başıma geliyor. Bankadan ekstra limit istemediğim halde limitim de yükseltilmiştir. Bu nedenle dolandırıcılar rahatlıkla harcama yapabiliyor.

Beril 368 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön