19 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Bilgim Dışında İşlem Yapılmış...

Yapı Kredi Kartımdan, 19.10.2016'da bilgim dışında şirketinde 3 adet, 3,488,93 TL tutarında işlem gerçekleşmiş olduğunu gördüm. Geçen aylarda başıma benzer durum gelmiş, kartımdan bilgim dışında 13 bin lira işlem yapılmıştı. Bankaya itirazım sonucunda işlemler e-mail formuyla yapıldığı için banka tüm parayı tarafıma iade etmişti. Bu işlem için teşekkür etmiştim.

Lakin bugün yine aynı şirkette, 3.488,93 TL işlem yapılmış. Kartım yeni gelmişti. Hiçbir yerde kullanmadım. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kartımı yine kullanıma kapattım. Bu güvenlik açıkları en sonunda tüm kartlarımı iptal ettirecek bana. Şikayetçiyim ve İlgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hanefi 235 Okunma

Cevaplar

  • Hanefi 03 Kasım 2016

    15 gün oldu... Hala bekliyorum

  • Hanefi 31 Ekim 2016

    bugün 12.gün ve banka hala tarafıma dönüş yapmadı.

  • Hanefi 24 Ekim 2016

    Bugün 5 gün geçti. Hala bir gelişme yok. İskenderun Cumhuriyet Savcılığı ve BDDK'ya şikayetimi ilettim.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön