Yapı Kredi Bankası Bilgilendirme Yapılmadı!

Barış U. |

15.01.2015 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartı harcama itiraz başvuru işlemi gerçekleştirdim. Ancak hala bir cevap verilmedi. Dilekçemde belirtmeme rağmen yazı yoluyla tarafıma yapılan bir açıklama olmamıştır. Daha önceki kayıtlarda ses kaydım olmasına rağmen müşteri temsilcisi tarafınıza yazı Ocak ayında gönderilmiştir diye belirtti. Ancak ben zaten mart ayında müşteri hizmetleri ile görüşme yapmış ve değerlendirme sürecinde cevabını almış şekilde telefonu kapattım. Müşteri temsilcisi hiçbir bilgi paylaşmadı ve resmen başından savdı. Hediye çeki alacaksınız dendi ama yıllardır mensubu olduğum bankam maalesef sesini çıkarmıyor.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Barış U.
    30 Nisan
    18:44

    Bu gün itibari ile bankamdan arandım. Harcama İtirazımı Sözleşme olmadan işleme alamayacaklarını bildirdiler. Bende bunun mantık dışı olduğunu ve zaten mal/Hizmet almadığımdan ve tarafıma ulaştığını belgelendirememelerine rağmen benden sözleşme talep ettiler. Bu konuyla ilgili şikayetimi bugün itibari ile BBDK\'ya yapmış bulunmaktayım. Ancak yıllardır mensubu olduğum bankamın beni koruyacağına Hakkımı aramama dahi izin vermemesi şaşırtıcı ve üzücü. Konuyla ilgili madurluğum giderilene kadar bu işin takipçisi olacağım. Saygılarımla

  • 10 Nisan
    13:43

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “SİZİN İÇİN BURADAYIZ” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Yapı ve Kredi Bankası A.Ş