28 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Beşiktaş Bankamatik Sorunu ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!

Bu akşam üstü Beşiktaş yıldız'da bulunan bankamatikte hesabıma para yatırırken bankamatik arıza verdi. Kartımı alabildim ancak yatırdığım meblağ kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat boyunca saçma telefon görüşmesinde tuşlara basarak alakasız şekilde yönlendirildim. Şikayetiniz varsa müşteri hizmetlerini falan aramayın, bekle bekle kapat tekrar ara yarım saat bankamatiğin başında dikil soğukta dön falan demek olur o çünkü. Beşiktaş'ın merkezinde bir bankamatiğin saçma bir hata vermesi bir yana orada yaşadığınız mağduriyet bir yana bir de çözümsüz müşteri ilişkileri ile uğraşın. Yarım saatin sonunda birine ulaşabildim ve bu sistem hatasıyla ilgili kayıt oluşturabildi. Çözümün pazartesi hatta sonrasına uzayabileceğini söyledi. Bu mağduriyetimin bir an önce çözümlenmesini istiyorum.

Ece 235 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön