Yapı Kredi Bankası Başvurusu Yapılmayan ve Elime Ulaşmayan Kartın Hesap İşletim Ücreti...

Özlem A. |

Yapı kredi Kırıkkale şubesi ticari müşterisiyim. Trio kart için müşteri temsilcimden bilgi aldım ve çıkartalım dedim. Fakat kart başvurusunda bulunduktan sonra benden kart ücreti 500 TL kesileceğini söyleyince iptal etmesini kart kesintisini kabul etmediğimi söyledim. Eğer ürün alırsam benden bu ücretin kesilmeyeceğini söyledi bende istemedim. Kart çıkmış iptalini istediğim halde ve bana ulaşmadan bu karttan dolayı sürekli borçlu olduğuma dair bankadan telefonlar geldi.

Müşteri temsilcim de 500 TL'yi yatırmamı hatta 600 TL yatır hiç para kesilmeden iade edeceğini söyledi. Borçlu gözükmemesi için dedi ama bende para kesintisi 100 TL oldu fakat hesap kesim ücreti diye kıvırdılar. Bundan hariç tekrar hesap kesim ücreti almışlar. Toplam 150 TL kesinti var. Bununla ilgili Yapı Kredi Bankası telefon hatlarını aradım fakat hepsi biz ilgilenmiyoruz diye telefonu kapadılar. Yardımcı olursanız sevinirim.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Temmuz
    09:07

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.