31 Temmuz

Yapı Kredi Bankası Bankamatik Para Sıkışması Sorunu.

03.07.2017 tarihinde Pendik Kaynarca Yapı Kredi Bankası bankamatiğine 130 TL olan borcum karşılığında 150 TL yatırdım. İlk bankamatik parayı almadı. İkinci bankamatik parayı sıkıştırdı. Yetkili memura durumu belirttim. 444 0 440'ı aramamı söyledi. Numarayı aradığımda müşteri hizmetleri görüşmesi sonucu ertesi gün cep telefonuma "2572 ATM'de para sıkışmasıyla ilgili sorununuz çözülmüştür. Tutar ilgili hesaba aktarılmıştır. " şeklinde mesaj geldi. Daha sonra kredi kartı borcumuzun ödenmediğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetleriyle, genel müdürlükle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve para ne hesabıma yattı ne de borç ödendi. Sayım sonucunda paranın bulunamadığı söylendi. En son olarak da kredi kartım alışverişe kapandı. Şu an parayı yeniden ödemem gerekiyor ve mağdurum. Yapı Kredi Bankası'ndan şikayetçiyim.

Halil 599 Okunma

Cevaplar

  • Halil'in Teşekkür Mesajı03 Ağustos

    Sorunum çözüldüğulü için teşekkür ederim. Keşke aracı kurumu araya dahil etmeden direk müşteri şikayetlerini dikkate alsaniz

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi31 Temmuz

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön