Yapı Kredi Bankası Banka Şube ve Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği!

Derya Ç. |

1 yılı geçkin bir suredir Yapı Kredi Bankası tarafından maaş kartım gönderilmedi. Daha önce farklı bir şubesinden de maaş hesabım bulunuyor ve bankamatik kullanımım devam ediyordu. Çağrı merkezini arayarak önceki Güngören şubesi hesabımı kapattırdım ve aynı bankamatik kartını kullandığım Elmadağ şubesi hesabımı aynı karttan kullanmaya devam etme isteğimi dile getirdim temsilci aynı kartı kullanmaya devam edebileceğimi söyledi ancak kartımı kullanmayı denediğimde iptal olduğunu gördüm. Çağrı merkezini aradığımda ilk kartım olduğunu ve şubeden almam gerektiğini söylediler ancak söylememe rağmen kontrol etmeyi gerek görmedikleri durum benim zaten aynı hesap için bankamatik kartımın olduğu ve çağrı merkezi yetkililerinin hatalı işlem yapmasından kaynaklı bu durumu yaşadığım idi. Elmadağ şubesinden B.. Bey'e de durumu anlattım ancak sonuç değişmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mayıs
    13:11

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.