Yapı Kredi Bankası Banka Paket Ücreti Ve BSMV'nin Tarafıma Haber Verilmeden Tahsil Edilmesi.

Atilla Ç. |

01.07.2015 tarihinde hesabımdan 84,76 TL paket ücreti ve 4,24 TL BSMV olmak üzere toplam 89 TL, tarafıma haber verilmeksizin çekilmiş bulunmaktadır. 04.07.2015 tarihinde durumu fark ettiğimde saat 20:08'de müşteri temsilcisini aradım. İlgili hesabın konut kredisi nedeniyle açıldığını ve hesap işletim ücreti kesilmemesi gerektiğini bildirdim. Kendisinin cevabı "ama bu hesap fatura ödemeleriniz gibi kişisel işlemler için de kullanılmış, o yüzden işletim ücreti kesilir" minvalinde bir bilgilendirme yaptı. Fakat bu durum, konut kredisi başvurusu esnasında ilgili hesap açılırken "hesap işletim ücreti alınmayacak, zaten çalışan hesap şeklinde açıyoruz" denmişti. Hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.

Etiketler :

Diğer Komisyonlar Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Temmuz
    09:47

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “Sizin İçin Buradayız” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Yapı ve Kredi Bankası A.Ş