Yapı Kredi Bankası Banka Kartını Eski Adresime Gönderiyor!

Günay G. |

2 hafta önce banka kartımı kaybettim ve yenisini çıkarmaları hakkında başvuruda bulundum. Adres değişikliği yapılması gerektiği hakkında bilgi vermeme rağmen hala eski adresime gidiyor ve ulaşılmadığını söylüyorlar. Şubeye gittim sonuç aynı müşteri hizmetlerini bugün 24/12/2013'te aradığımda ise tekrar şubeye gitmeniz gerektiğimi söylüyorlar.

Bundan 5 ay önce bir banka kartında 2 hesabım gözüküyordu. 51 tl kesildi ve iptal ettirdim 1 hesabım kaldı ve bundan para kesilmeyeceğini söylediler. Bundan bir hafta önce 51 tl daha kestiklerini gördüm. 4 defa Yapı Kredi Bankası'nı aramama rağmen ücreti iade etmeyeceklerini söylediler. Şikayet dilekçesi oluşturduklarını söylediler ama geri dönüş olmadı.

Etiketler :

Banka Kartı Teslim Çağrı Merkezi Bilgilendirme Diğer Komisyonlar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ocak
    18:40

    Sayın Yetkili,

    2191415 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü


    Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.