24 Temmuz

Yapı Kredi Bankası ATM'ye Sıkışan Paramın Eksik Yatırılması.

10.07.17 tarihinde Yapı Kredi Bankası 100353 numaralı ATM'sine kartsız işlemlerden 5600 tutarında bir meblağ yatırmak istedim yalnız ATM paramı yuttu ve işlemimi sonlandırdı. Bunun üzerine o gün 18:00 sularında müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. 12.07.17 tarihinde tekrar arayıp durumu sorduğumda kaydımın sistemden kaynaklı bir nedenden oluşmadığını ve tekrar kayıt oluşturmam gerektiğini belirttiler. 12.07.17 15:00 sularında tekrar kayıt açtırıp gerekli incelemenin yapılmasını rica ettim. Yapılan inceleme sonunda 14.07.17 tarihinde hesabıma 5500 TL'lik eksik bir aktarım gerçekleştirildi. Aynı gün yatırılan meblağın eksik olduğunu belirtmek için arayıp tekrar kayıt oluşturdum. 18.07.17 tarihinde mesajla "ilgili sorunun çözüldüğünü ve meblağın hesabıma yatırıldığını" bildirdiler. Hesabımı kontrol ettiğimde eksik olan tutarın yatırılmadığını gördüm. İlgilenilmesini rica ederim.

Meral 693 Okunma

Cevaplar

  • Meral 27 Temmuz

    Size 400 0 440 numaralı kanallarınızdan 10.07.17- 11.07.17 - 12.07.17 - 14.07.17 - 17.07.17 - 18.07.17 - 19.07.17 - 21.07.17 - 22.07.17 - 24.07.17 tarihlerinde ulaştım. Yalnız bir sonuç elde edemediğim gibi savcılık kararı ile ancak hakkımı arayabileceğim bilgisi verildi ve hala dosya kapatılmadı. Dosyanın lehime sonuçlanıp kapatılmasını rica ederim.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi24 Temmuz

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön