27 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası ATM'si Paramı Vermedi!

20 Ekim 2016 tarihinde saat 8:15 civarlarında ATM'den para çekmek istedim. Çekim işlemine onay verdim. Ancak ben onayladıktan hemen sonra ATM cihazının elektriği kesildi. Bir müddet bekledim ama ise geç kalıyorum diye daha fazla bekleyemedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Paranın hesaptan çıktığını söylediler. Ben para sayma makinesi çalışmadan elektrik kesildi elektrik gelince parayı öder mi diye sordum. Bana bugüne kadar öyle bir sorunun yaşanmadığını paranın kasada kalacağını konuyla ilgili bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün beni aradılar ve parayı almışsınız dediler. Kamera kayıtlarını sordum. Tabi ki savcılık kanalı ile isterseniz kamera kayıtlarına ulaşabilirsiniz dendi. Ayrıca bu ATM'lerde enerji kesintisinde son işlemi resetlemezler mi? Ayrıca kartı almayı unuttuğun da geri alan makinede para unutulunca biri alsın diye mi bekler?

Ayşe 1.116 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön