02 Ağustos

Yapı Kredi Bankası  ATM'de  Para Sıkışması Ve Sonrası!

Son 1 ayda 2 kez başıma gelen ATM para sıkışması nedeni ile son derece mağdur oluyorum. Etiler-Nispetiye şubesi önünde ki ATM den para yatırma işlemi yaparken cihaz kapandı ve paramı geri vermedi. İlgili şube yetkilileri ile görüşmem neticesinde kendilerinin açma yetkilerinin olmadığını, ATM' nin önünde yazan numarayı aramam gerektiği söylendi. Bankamatiğin önünde yazan 0850 222 0 444 no. 'lu telefonu aradım, yaklaşık 10 dakika beklemenin sonunda müşteri temsilcisine bağlandım ve bu numaradan işlem yapılamayacağını 444 0 440 no. ' lu telefonu aramam gerektiğini gayet rahat ve lakayıt şekilde söyledi.

444 0 440 no. ' lu telefondan durumu ilettim ve kayıt açtırdım 1-3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Anladığım kadarı ile ATM hizmetini farklı firmaya yaptırıyorsunuz, ben neden 1-3 iş günü beklemek zorunda kalıyorum. Firma ile iletişime geçip sorun 1-2 saat içinde de çözülebilir.

Gökhan 1.074 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi02 Ağustos

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön