19 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası ATM 'nin Kartsız İşlemde Paranın Kalmasından Doğan Mağduriyet!

17.10.2016
Balmumcu Mah. ATM para kaldığında (6.50 TL) ATM’nin üzerinde ne 4440440
arayacaksın ne de ATM numarası not alın gibi bilgi
yok, kontörlüden 4440440'ı öğrenip konuşma bitene kadar 25-30 dk. geçmesine kadar olan sürenin ekonomik kayıp olması
direk ücretsiz hattın olmaması, paranın
havale yapılacağı cüzi bir kesilmesi ve
en yakın şubeden parayı alabileceğim yönünde bilgi verilmesi üzerine hem
telefonda görüşmem hem de bankaya gidip
paramı almam maliyet açtığından talep
bildirdim. Bugün de yaklaşık 30 dk görüşmemizde iletmiş olduğum düşünceye paralel sizde buna
benzer şeyler yapabileceğinizi ve tekrar düşünülmesini istememe rağmen mesajla “ başvurunuz sonuçlanmış ve bilgi
verilmiştir” kat'iyen doğru bilgi değildir Benim suçum olmamasına rağmen
mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Giderilememesi takdirde THH’ne
şikayetimi bildirip sonuçlanmasını talep edeceğim.

Orhan 304 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön