Cihan S. Teşekkür Mesajı

Tesekkürler Yapi Kredi ve SIKAYETIM sayfasi yardim icin

Yapı Kredi Bankası ATM Kartım Kopyalandı.

Cihan S. |

16.04.2014 tarihinde ATM kartım yasal dışı kopyalanmış ve İstanbul unkapanı 2213 no'lu ATM'den 340 tl para çekilmiştir. Bunun üzerine çağrı merkezi müşteri temsilcisinin tavsiyesine göre ATM kartımı iptal ettirdim ve bu durumu dilekçe ile genel müdürlüğüne yönlendirdim.

Bu olaydan yaklaşık bir hafta sonra Kocaeli Yapı Kredi genel müdürlüğünden bir görevli aradı ve yazdığım dilekçede imzamın eksik olduğunu belirtti ve inceleme işlemleride başlatılmıştır ve bitirilmesine sadece dilekçedeki eksik imza engellediğini belirtmiştir. Buna rağmen dilekçeyi imzalayıp yeniden ilettiğimden ötürü yaklaşık 2 hafta geçti ve daha bir cevap yok. Müşteri numaram 078***974.

Etiketler :

Banka Kartı İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan S.
    13 Mayıs
    17:46

    Tesekkürler Yapi Kredi ve SIKAYETIM sayfasi yardim icin

  • 10 Mayıs
    16:08

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü