Yapı Kredi Bankası Ara Kredi Ödemesi Almıyor.

Hasan Ş. |

Tüketici
kredimin birkaç taksitini ödemek için Yapı Kredi Bankası'na gittim.
Gişe görevlisi, yalnızca sıradaki taksitin ödeneceğini söyledi. Kabul etmeyip
bankayı terk ettim. İnternet'ten sıradaki taksiti ödedim, sonrakine izin
vermedi. Akabinde müşteri temsilcisini aradım. Temsilci, meseleyi şubenin çözeceğini
söyledi. 2. defa şubeye
gittim. Bireysel temsilci ödeme yapabileceğimi söyleyip gişeye yönlendirdi.
Görevli, “ödeme yapmışsınız, sistem ara ödemeye izin vermiyor” diyerek
ödeme almadı. Şube yetkilisi ilgilenmedi ve “yapacağımız bir şey yok
bankanın kuralı bu” diyerek ukalaca bir tavır sergiledi topu müşteri hizmetlerine
attı. Bu kanun tanımaz bankanın tavırlarından şikayetçiyim.

Etiketler :

Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan Ş.
    20 Temmuz
    12:25

    Bankanın cevabında yönlendirdiği "sizin için buradayız" sayfasına ve Şikayetvar.com sitesine aynı gün şikayette bulunmuştum. Sanırım ertesi gündü, bankadan aradılar ve sorun ile ilgilenecekleri bildirdiler. Lakin aradan geçen 10 güne rağmen arayan, soran olmadı. Üstelik meseleyi şubenin çözmesi gerektiğini söyleyerek topu şubeye attılar. Tıpkı şubenin topu müşteri hizmetlerine attığı gibi. Kredinin 3 kuruş faizinden indirim yapmamak adına, top misali müşteriyi birbirlerine paslayıp oyalama taktiği uyguluyorlar.

  • 10 Temmuz
    09:04

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “Sizin İçin Buradayız” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Yapı ve Kredi Bankası A.Ş