13 Eylül

Yapı Kredi Bankası Akaryakıt Alışverişinden Kazanılan İndirimi Alamıyorum!

Mayıs-Haziran döneminde Opet'ten 4 tane 100 TL'lik akaryakıt alımı sonrasında alınacak akaryakıtta 50 TL indirim kampanyasına katıldım. Buna istinaden 4 tane alışveriş ve sonrasında indirimden faydalanmak için 07.07.17'de Üçel petrolden 50 TL'lik alışveriş yaptım. 22.05.2017 tarihinden Kartalkaya Petrol'den yapmış olduğum 100 TL tutarındaki akaryakıt bayinin Opet bayisi olmadığı iddia edilerek kampanyaya dahil edilmedi ve bu doğrultuda sadece 3 tane alışveriş yapmış olduğum iddia edilerek kampanyadan faydalanamadım. Bu durum ile ilgili 2 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak bir çözüm bulunamadı. Kartalkaya Petrol'ün Total bayisi olduğu iddia ediliyor. Aşağıdaki Opet'in resmi sayfasındaki bayi listesine bakıldığında bayinin açıkça Opet bayisi olduğu görülmektedir. Bu durum ile ilgili geri ödemenin derhal yapılmasını talep ediyorum.

Buğra 344 Okunma

Cevaplar

  • Buğra 27 Eylül

    Sayın Yapı Kredi yetkilileri daha öncesinden 3 kez bu konuyla ilgili sizinle iletişime geçmiş olmama ve her seferinde size konuyla ilgili bilgi verilecek denilmesine rağmen ne arayan ne soran olduğu halde istediğiniz şekilde istediğiniz kanallardan sizinle tekrardan iletişime geçtim. Konuyla ilgili ilgili olarak yine benimle görüşmeden otomatik mail ile olumsuz geri dönüş sağladınız. Ürün ve kampanya satmak için zamanlı zamansız defalarca aradığınız halde, sorun halinde yüzümüze bile bakmıyorsunuz. Haksızsınız ve bu haksızlığınızı kabul etmiyorsunuz. Grup şirketiniz olan Opet ile iletişime geçip firma gerçekten Opet mi değil mi diye sormuyorsunuz bile. Aynı bayiden geçtiğimiz gün tekrar akaryakıt aldım ve bir kez daha Opet bayisi olduğundan emin oldum. Bu durumu elbet düzelteceksiniz. Hakkımı aramaya devam edeceğimi bilin

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi13 Eylül

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-24:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön