27 Mart 2013

Yapı Kredi Bankası Adres ve Telefon Güncelleme Zorluğu!

Banka Kartımı kaybettiğimden eski kartımın iptalini ve yeni adresime yeni kart gönderilmesini istedim. Adres güncellemesini sistemde çalışma olduğu için yapamadıklarını ilettiler,sonra aramam söylendi. İnternet şubesinden değişiklik yapmaya çalıştım devamlı hata verdi.Aradığımda internet şubesinden değişikliğin yapılamayacağını,telefondan değişikliği yapmak istediğimde telefon şifremin olması gerektiği söylendi(sabah gerekli değildi).Ya da şubeden yapmalıymışım.

En son şubeden telefon güncellemeye çalıştığımda 1 saatte yapamadılar sonra güvenlik ATM'den yapacaksınız dedi. Oradan oraya yönlendirilip duruyorum. Şubeye gidecek vaktim olsa zaten oradan yaparım.Ayrıca şikayet dahi iletemiyorum.

Tuğba 2.305 Okunma

Cevaplar

  • Tuğba 16 Nisan 2013

    Bana herhangi bir dönüş olmadığı gibi bunca zamandır banka kartım hala elime ulaştırılmadı. Kuryenet kartınız hala hazırlanamadı diye 2 hafta oyaladı.haftada 2 3 defa aramama rağmen doğru düzgün kimse bana cevap vermedi bugün de aradığımda adres hatasından bankaya geri teslim edildi dediler.Yapı kredi daha da umursamaz şikayete geri dönmeye tenezzül bile etmiyorlar sağolsunlar.Mağdur olan biz oluyoruz her seferinde.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, 1710399 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön