17 Kasım 2014

Yapı Kredi Bankası 70 TL Yıllık Kart Ücreti Kesti!

Kredi kartıma 70 TL kart ücreti yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu 750 TL için 3 ay içerisinde harcama sözü verin iptal edelim deniliyor. Kartımı düzenli kullanıyorum, bir de kart aidat alıyorsunuz.

Aidat almayan bankalarla çalışmak varken bankanızla çalışmanın bir anlamı kalmıyor bu durumda. Lütfen aidatın iptali için gereğini yapın. Ya da mecburen yıllardır kullandığım kartımı iptal ettirmek zorunda kalacağım. Yetkililerin biran önce çözüme kavuşturmalarını rica ederim.

Erdal 265 Okunma

Cevaplar

  • Erdal 19 Kasım 2014

    Banka tarafıma aşağıdaki yazışmayı yapmış olup, soruna çözüm odaklı yaklaşmamıştır. 70 TL vermemekte direnmektedir. Sayın Erdal Bey, Kredi kartı sözleşmesine göre, bankamız tarafından belirlenen yıllık üyelik ücreti her yıl kredi kartına yansıtılmaktadır. Bu bilgi hesap özetlerinin arka yüzünde de yer almaktadır. Yıllık üyelik ücreti, kredi kartı ile verilen ticari hizmet karşılığı talep edilen bir ücret olup, üyelik sözleşmesinde yer aldığı için herhangi bir yasal aykırılık teşkil etmemektedir. Yıllık üyelik ücreti ile ilgili gelen talepler konusundaki uygulamamız ise, kredi kartı kullanım performansı ve daha bir çok kriter dikkate alınarak belirlenmektedir. Konu ile ilgili olarak Müşteri Hizmetleri yetkilisi ile yapmış olduğunuz telefon görüşmesinde de kredi kartınız için belirlenen uygulamamıza dair bilgi verilmiştir. Tarafınıza iletilen şekilde talepte bulunmanız durumunda, 444 0 444 nolu Yapı Kredi Telefon Bankacılığı aracılığı ile işlem yapılabilecektir. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş. Kartlı Ödeme Sistemleri Kredi Kartı Finansal İşlemler Ekibi

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi17 Kasım 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön