Yapı Kredi Bankası 70 TL Yıllık Kart Ücreti Kesti!

Erdal A. |

Kredi kartıma 70 TL kart ücreti yansıtılmış. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu 750 TL için 3 ay içerisinde harcama sözü verin iptal edelim deniliyor. Kartımı düzenli kullanıyorum, bir de kart aidat alıyorsunuz.

Aidat almayan bankalarla çalışmak varken bankanızla çalışmanın bir anlamı kalmıyor bu durumda. Lütfen aidatın iptali için gereğini yapın. Ya da mecburen yıllardır kullandığım kartımı iptal ettirmek zorunda kalacağım. Yetkililerin biran önce çözüme kavuşturmalarını rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdal A.
    19 Kasım
    16:46

    Banka tarafıma aşağıdaki yazışmayı yapmış olup, soruna çözüm odaklı yaklaşmamıştır. 70 TL vermemekte direnmektedir.

    Sayın Erdal Bey,

    Kredi kartı sözleşmesine göre, bankamız tarafından belirlenen yıllık üyelik ücreti her yıl kredi kartına yansıtılmaktadır. Bu bilgi hesap özetlerinin arka yüzünde de yer almaktadır. Yıllık üyelik ücreti, kredi kartı ile verilen ticari hizmet karşılığı talep edilen bir ücret olup, üyelik sözleşmesinde yer aldığı için herhangi bir yasal
    aykırılık teşkil etmemektedir.

    Yıllık üyelik ücreti ile ilgili gelen talepler konusundaki uygulamamız ise, kredi kartı kullanım performansı ve daha bir çok kriter dikkate alınarak belirlenmektedir. Konu ile ilgili olarak Müşteri Hizmetleri yetkilisi ile yapmış olduğunuz telefon görüşmesinde de kredi kartınız için belirlenen uygulamamıza dair bilgi verilmiştir.

    Tarafınıza iletilen şekilde talepte bulunmanız durumunda, 444 0 444 nolu Yapı Kredi Telefon Bankacılığı aracılığı ile işlem yapılabilecektir.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.
    Kartlı Ödeme Sistemleri
    Kredi Kartı Finansal İşlemler Ekibi

  • 17 Kasım
    13:58

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü