Ruhsatım Gönderilmedi Ve Kırık Motor Teslim Edildi

N11 üzerinden satın aldığım Mondial elektrikli kasalı motor, Yanturlar Motor Samsun tarafından tarafıma gönderildi. Motoru teslim alalı yaklaşık 3 hafta olacak olmasına rağmen hâlâ ruhsatımı göndermediler. Her seferinde “gün içinde size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ancak ne bir dönüş yapılıyor ne de somut bir işlem gerçekleştiriliyor.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda çoğu zaman telefonlar meşgule alınıyor, açıldığında da sonrasında geri dönüş yapılmıyor. Attığım mesajlar görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu süreçte müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Ayrıca ürün elime ulaştığında motorun birkaç yerinde kırıklar vardı. Kırık parçalarla ilgili fotoğrafları kendilerine iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, kırık parçalar için hiçbir çözüm sunulmadı. Hem ruhsatın gönderilmemesi hem de kırık ürün teslim edilmesine rağmen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergileniyor.

204612461333 numaralı siparişime ait motorun ruhsatının acilen tarafıma gönderilmesini ve kırık parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.