Yanlış Bilgi ve Avea'nın Umursamaz Tavrı!

Gökçay T. |

Avea faturaya ek cihaz almak için V***dan geçtim ve şunu söyledim bakın bu ayın 10'nunda faturaya cihaz taksit bedeli yansıtılmayacaksa kampanyaya katılayım dedim. Bayide kesinlikle bu ayın 10'nunda kesilecek faturaya cihaz taksit bedeli yansıtılmayacak bir dahaki aya yansıyacak dediler, kampanyaya girdim. Lakin öğrendimki bu aya yansıyacakmış. Müşteri hizmetlerini bayideyken aradım bana yanlış bilgi veren arkadaşta temsilciyle konuştu kabul etti hatasını. 07.01.2015 saat 14 civarında A** Hanıma bu durumu düzeltmek için ne yapacağız diye sorduğumda verdiği cevap: "Bayilerimizin sözlü beyanları bizi bağlamaz. Onlar bizi temsil etmez, yapacağımız bir şey yok" dedi. Nasıl yani!

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Cihaz Kampanya