04 Temmuz 2013

Yakaladinyakaladin.com İade Ettiğim Ürün Değiştirilmedi!

Sipariş verdim pişman oldum! Siparişin geç gönderilmesinden mi yoksa ulaşmaya çalıştığımda ilgisiz, telefonu yüzüme kapatacak, canlı destek hattında sorulara cevap vermeden çevrimdışı olacak kadar kaba olan temsilcilerinden mi başlasam bilemiyorum? İade ürünün sipariş adresime değilde başka adrese hangi akla hizmetle gönderildiğini sorgulamıyorum bile.

Yapılan yanlışlığı telefonla 2kez bildirmeme rağmen tekrar 2kez aynı hatanın yapılmasını, bu sefer geç kalmadan siparişin iptal edilmesinden bahsetmiyorum. Sadece ürün Cuma'ya kadar elime
geçecek mi bunu merak ediyorum. Buna düzgün bir cevap istiyorum, hemen kargoya
veriyoruz diye cevap vermeyin çünkü o cevabı Pazartesi aldım, hala ürün yok..

Hülya 125 Okunma

Cevaplar

  • Yakaladinyakaladin.com Temsilcisi05 Temmuz 2013

    Merhaba Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Tüm sorunlarınızı www.yakaladinyakaladin.com sitemizde iletişime geçmek istiyorum bölümünden bize bildirebilirsiniz en iyi şekilde yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla

  • Hülya 05 Temmuz 2013

    Ben şikayet bildiriminde bulunduğumda henüz tarafıma bir bilgi verilmemişti. kaldı ki ürünün tarafıma teslim edilmiş olması benim 2 haftalık mağduriyetimi gidermemekte ve sorularıma müşteri temsilcileriniz tarafından yeterli cevapların verilmemesi gerçeğini değiştirmemekte.

  • Yakaladinyakaladin.com Temsilcisi05 Temmuz 2013

    Merhaba Müşteri hizmetlerimiz tarafından telefonun müşteri yüzüne kapatılması gibi bir durum söz konusu değildir. Ayrıca size gönderilen ürün için kargo takip bilgilendirmesi tarafınıza sağlanmış olmasına rağmen şikayet kanallarına başvurmanız üzücü bir durumdur. Size gönderilen kargo takip bilgilerine hesabım kısmında iletişime geçmek istiyorum alanından gelen mesajlardan ulaşabilmektesiniz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön