Yeni Alınan Robot Süpürgede Eksik Parça Mağduriyeti

27 Eylül 2025 tarihinde Vadi İstanbul Xiaomi mağazasından İstanbul Kasabı Gıda Ürünleri adına Xiaomi Robot Vacuum X20 Pro D102GL model robot süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda mop ve yan fırçanın eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, internetten sipariş vermemi önerdiler ancak stokta yedek parça olmadığı uyarısıyla karşılaştım. Tekrar mağazaya başvurduğumda ise Evofone isimli bir yere yönlendirildim. Evofone’dan ise yedek parça temini için cihazı teknik servise getirmem ve genel merkezin onay vermesi gerektiği şeklinde bir e-posta aldım.

Yeni aldığım ve garantisi bulunan bir ürünün eksik parçalarının bu kadar karmaşık bir süreçle temin edilmeye çalışılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ücretli veya ücretsiz olarak eksik olan mop ve yan fırçanın en kısa sürede tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.