Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Xiaomi Teknik Servisinin Yetersizliği

Duygu
04 Temmuz 2023 01:34
15.392

Mi Vacuum Mop Pro süpürgemizin arıza yapması üzerine garanti kapsamındaki cihazı 08.05.2023 tarihinde firmanın cihazın seri numarası itibarıyla yetkili kıldığı İstanbul Ataşehir’de hizmet veren Ouna Teknik Servis Hizmetleri a. Ş’ye İzmir'den kargo yoluyla gönderdik. Servise göndermeden önce cihaz çalışmaya başladıktan 10-15 dakika sonra kendiliğinden duruyordu. Servise göndermek için hazırladığımız kutuya bir not koyarak ilgili arızayı yazılı olarak da teknik servise bildirdik. Cihaz 19.05.2023 tarihinde tarafımıza tüm testlerden geçtiği ve herhangi bir arızası olmadığı notuyla geri gönderildi. Cihaz servisten döndükten sonra tekrar çalıştırdığımızda bu sefer cihazın çalışmaya başladıktan 10-15 dakika sonra değil yaklaşık 2 dakika sonra kapandığını gördük. 19 Mayıs resmi tatil olduğu ve 20-21 Mayıs tarihleri hafta sonuna denk geldiği için cihazı çalışıp çalışmadığını kontrol etme haricinde hiç kullanmadan 22 Mayıs 2023 tarihinde teknik servise geri gönderdik. Biz teknik servisin yaptığı hatayı düzeltmesini beklerken daha önce tüm testlerden geçtiğini bildirdikleri cihazımızda garanti dışı bir arıza tespit ettiklerine ve onarım ücretinin 6287 lira olduğuna dair bir bilgilendirme aldık. Garanti kapsamı dışında onarımı kabul etmedik ve cihaz bize 30.05.2023 tarihinde herhangi bir onarım yapılmadığı söylenerek geri gönderildi. Ne yazık ki cihaz tarafımıza ulaştığında artık çalışır çalışmaz kapanmaya başlamıştı. Özetle, çalıştıktan 10-15 dakika sonra kapanan ve bu nedenle servise gönderdiğimiz makinemiz önce hiçbir arızası olmadığı gerekçesiyle geri gönderildi, arızanın devam ettiği yönündeki ısrarımızın sonucundaysa daha önce tüm testlerden geçtiği ifade edilen cihazımızın ancak garanti kapsamı dışında onarılabileceği bildirildi. Bu süreç içerisinde çalıştıktan 10-15 dakika sonra kapandığı için servise gönderdiğimiz makinemiz (arada biz hiç kullanmamıza rağmen) hiç çalışmaz hale geldi. Cihazın bu son durumundan ilk aşamada bütün testlerden geçtiğini iddia ettiği cihazdaki arıza için kullanıcıyı suçlayan teknik servisin yanı sıra müşteri hizmetlerini birçok kez aramamıza rağmen cihazımızın yetkili başka bir teknik servis tarafından garanti kapsamında onarılmasını, bu mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesi talebimizi yetkili bir birime iletmeyen Xiaomi markası sorumludur.

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Şikayetleri

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Robot Süpürge

Funda
31 Ocak 13:08
1.119
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Robot Süpürge
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Robot Süpürge

Xiaomi Garantisi Bitmeyen Ürüne Kullanıcı Hatası Deyip Ücret Çıkarıyorlar

Pınar
17 Kasım 2023 16:18
6.236
1

Xiaomi Marka Robot Süpürgem Serviste Ve 6 Ay Oldu Gönderilmedi!

Zeynep
18 Ekim 2023 12:08
6.958
Xiaomi Marka Robot Süpürgem Serviste Ve 6 Ay Oldu Gönderilmedi!
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

2 Yorum

Zeynep

Aynı durumdayım tamir ettiremiyorum napsam ne etsem Genpa hazretleri vadi İstanbul'dan aldım başıma iş almışım haberim yokmuş

Ömer

Sonuca vardınız mı aynı sorunu yaşadık bizde

Benzer Şikayet Yaz