Ek Garantili Xiaomi Mop 2 Pro’da Tekrarlanan Arıza Reddi

Xiaomi Mop 2 Pro robot süpürgemi satın aldıktan sonra ek garanti yaptırdım. Cihazda pil ve yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza ortaya çıktı ve bu nedenle ürünü inceleme için servise gönderdim. Ancak yapılan incelemenin ardından herhangi bir arıza bulunmadığı söylenerek ürün aynı şekilde tarafıma iade edildi.

Cihazdaki sorunun devam etmesi üzerine ürünü tekrar garanti kapsamında göndermek istediğimde bu kez farklı bir mağduriyet yaşadım. Ürün bana geri gönderilmiş olmasına rağmen Gig Sigorta, aynı arıza şikayetiyle ürünü tekrar teknik servise gönderemeyeceğimi belirterek talebimi reddetti. Bu süreçte hem Gig Sigorta hem de Xiaomi teknik servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 22.12.2025 tarihinde ürünüm Evofone teknik servisine ulaşmış olup kayıt numarası 52620 olarak görünmektedir.

Ben ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen sorun yaşamaya devam ediyorum ve ek garanti yapmış olmama rağmen bu haktan faydalanamıyorum. Arızanın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, sorunun tespit edilerek ek garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve ürünün çalışır halde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.