to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde 59461 numaralı servis kaydıyla Evofone yetkili servisine gönderdiğim Xiaomi s10T model robot süpürgem için, parça temin edilemediği gerekçesiyle değişim kararı verildi. Cihazım 8000 Pa emiş gücü ve 5200 Mah batarya kapasitesine sahipken, tarafıma değişim için sunulan s20 modelinin 5000 Pa emiş gücü ve 3200 Mah batarya ile teknik olarak mevcut cihazımdan belirgin şekilde daha düşük özelliklere sahip olduğunu gördüm.
Telefon görüşmesinde s20 modelinin alt segment olduğu bilgisi tarafıma açıkça verilmeden, “üst model” olduğu algısı yaratılarak benden sözlü onay alındı. Teknik farkları sonradan fark edip itiraz ettiğimde ise “Sistemden müdahale edemiyoruz, sözlü onayınız var” şeklinde yanıt aldım. Yaklaşık 25 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıpsız misli ile değişim hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ile alınan sözlü onayımı kabul etmiyor, onayımı iptal ederek s10T cihazımın dengi olan s10T, s10+ veya X10 benzeri denk bir model ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde 0540 035 ** numaralı telefon üzerinden bana verilen yanıtlara istinaden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve teknik özellikleri mevcut cihazımla denk bir modelle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Xiaomi S10T robot süpürgemdeki fan motoru arızası ve kırık olan toz haznesi nedeniyle Evofone yetkili servisine başvurdum. Şubat ayı sonunda yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma 55271 referans numarası ile işlem açıldığı ve tüm gerekli değişimlerin yapılacağı belirtilerek 02.01.2026 tarihinde 4.90...
2 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi s10 robot süpürgemi, tamiri yapılmadığı için Ankara Kızılay’daki Evofone yetkili servisine tekrar teslim ettim. Cihazım 40 günden fazla süredir serviste ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Tamir işlemi garanti kapsamında olmadığı için 3.100 TL ödeme yaptım. Ancak bu sü...
Yaklaşık 3 ay önce Xiaomi s10 t robot süpürge aldık. 10 gün önce arızalandı, süpürmemeye başladı. Evofone teknik servisle iletişime geçtik. İnternetten aldığımız formu doldurduk. Açıklayıcı olsun diye Elle de yazdık. Kargoyla yolladık. Cihazımız bir şey yok denilerek tekrar yollandı. Ama arızası g...
22.09.2025 tarihinde İstanbul’dan Yurtiçi Kargo Bağcılar Şubesi aracılığıyla garanti kapsamında Evofone servisine göndermiş olduğum Xiaomi Mi Robot Vacuum s10 Plus White model robot süpürgem bugün tarafıma ulaştı. Üründe su pompası arızası vardı ve servis numaram 23**21’dir. Servis yetkilileriyle il...
Yorumlar