11 Haziran 2018
#10541231

Xerox -Afm Bilişim Sonsuz Döngüsüne Girmeyegörün!

İnternet üzerinden Xerox 3020 lazer yazıcıyı bir yakınımın tavsiyesi ile aldım. Ürün ard arda çıktı alırken sayfa sıkıştırıyor. Afm firmasına gönderdik, geldi hala aynı hata. Hangi işlemi yaptıklarını sordum, aFM bana deneme çıktısı aldıklarını sorun görülmediğini söyledi.


Yani işlem yapılmamış. Hata koduna bakmak yok, mahalle tamircisi tadında bir yaklaşım. Cihaz aynı hatayı tekrar verdi 2 gün içinde. Xerox ile de iletişim kurdum, bu sefer hata kodları ve resimlerle tekrar ilettim cihaz 20 günde bir git gel daha yaptı ve aynı hata an itibariyle devam.


Xerox' da ne cihazı yenisiyle değiştirmeye ne de para iadesine yanaşmıyor. Müşteri memnuniyeti kimsenin umurumda değil. Koca bir efsane yalan sizin anlayacağınız. Bir an önce kurtulmaya bakıyorum. Bu süreçlerde de para veren müşteri olarak ben suçlu oldum. AFM-Xerox kısır döngüsü özetle böyle!

Fatih Fatih 2.306 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları