27 Haziran 2018
#10604681

Xerox 3325 Yazıcı Bıktırdı

Kurumsal kimliği ve ürün ve destek ağı ile bir marka olan Xerox şirketinin bayisinden almış olduğumuz Xerox 3325 marka yazıcı şirketimiz bünyesine dahil olduğundan beri bizlere hep sorun yaratmıştır. Zaman ve parasal kayıplara yol açmıştır. Kısacası astarı yüzünü geçmiş sinir harbi yaşatmış ve yaşatıyordur.


İzahat edersem 3-4 kere yetkili servise giden bir yazıcıdan bahsediyoruz. Şirket bilgisayarcımız tarafından ücret karşılığı tekrar tekrar kurulumu yapılan, servisin istekleri doğrultusunda Network'u değiştirilen, servise götürülürken ki zaman kaybı ve hala yazıcıda sorun yok denmesi. Şu bir gerçek ki hiç kimse çalışan yazıcıyı zevk için 4 kere servise götürmez. 20 kere servis ve genel müdürlükle irtibata geçmez hala aynı cevapların verilmesi cihaz teste sorun yok getir 3 gün sonra geri servise götür bunlar çok yazık. Müşteri memnuniyeti konusunda da kurumsallaşmak lazım.

Nail Nail 1.265 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları