Toplam çözüm sayısı
..
xDrive ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yıldırım'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Xdrive Tufan Gıcırtı Ve Kolçak Sorunu

3124görüntüleme
Yıldırım
Yıldırım 14 Ekim 2021 12:21
Xdrive Tufan Gıcırtı Ve Kolçak Sorunu
videoplayer-icon
Xdrive Tufan Gıcırtı Ve Kolçak Sorunu
Xdrive Tufan Gıcırtı Ve Kolçak Sorunu

Yeni aldığım Xdrive Tufan modeli oyuncu koltuğumun sağ ve sol kolçaklarında orantısızlık var. Bir kolçak koltuğun oturma kısmına kadar geliyorken diğeri daha uzakta kalıyor. Ayrıca henüz çok yeni olmasına rağmen oturduğumda gıcırtı yapmaya başladı. Yardımlarınızı rica ediyorum

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce

14 Ekim 2021 tarihinde koltuk gıcırtısı ve kolçakların dengesizliği ile ilgili oluşturmuş olduğum şikayet kaydından sonra firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve teknik arkadaş diye satışçı birini evime gönderdiler. Gelen arkadaş kolçaklara bir şey yapamayacağını söyledi gıcırtı için ise benden evde zeytinyağı var mı diyerek mekanizmaya zeytinyağı sürdü ve gitti.

Bu işlem gıcırtıyı 1 hafta kadar kesti ancak sonrasında gıcırtı problemi devam etti. WhatsApp'tan kendileriyle tekrar iletişime geçtim ve tarafıma bir amortisör gönderildi. Gelen amortisör kırık geldi ancak yine de bir şekilde monte ettim ve 2 gün sonra tekrar gıcırtı problemiyle karşılaştım. Sonrasında kendileriyle tekrar iletişime geçtim ve mekanizmayı komple değiştireceklerini söylediler. Tam tamına 10 gün kargo bekledim ve bu süreçte her gün kargo şirketiyle en az 1 saat telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Mekanizma zor uğraşlar sonucunda tarafıma ulaştı ve monteledim ancak 1 hafta geçmeden problem tekrar başladı.

Kendilerine tekrar ulaştığımda ise WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen kişi tarafıma yeni koltuk geleceğini ve gelen arkadaşa eski koltuk ve alt mekanizmayı teslim edebileceğimi söyledi. Ancak sonraki gün beni arayıp ürünü teslim alacaklarını ve fabrikaya gidip 15 günlük süreçte eğer sorun varsa yeni ürün gönderimi yapacaklarını söylediler.

Evden çalışıyorum ve 15 gün boyunca tabure üzerinden mi çalışacağım ürünü veremem yenisini vereceğinizi söylediler dün telefonda dedim ve sonrasında herhangi bir dönüş almadım. Bugün tekrar kendileriyle iletişime geçtim garantisi olan bir ürünü şu anda tekrardan gelip almayacaklarını, tekrar servis kaydı oluşturmayacaklarını, Kadıköy şubesine bizzat benim götürüp sonrasında 15 gün bekleyip eğer uygun görürlerse değişim yapacaklarını söylüyorlar. Ürünlerinin arkasında olduğunu ve müşteri memnuniyetini bu kadar çok dile getirip beni bu kadar mağdur eden bir firmadır kendileri. Xdrive pişmanlıktır.

Yıldırım
Yıldırım14 Ekim 2021 20:05

Hızlı dönüşünüz ve aksiyonunuz için teşekkürler

2 Yorum

Alper
Alper19 Ekim 2021 17:10
 

Aynısını başıma geldi gıcırtı problemi ne gibi yol izlediler sizde.

Yıldırım
Yıldırım19 Ekim 2021 22:22
 

Tarafıma ulaştılar bu hafta içinde servis geleceğini söylediler beklemedeyim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Xdrive 15'li oyuncu koltuğunu, web sitelerindeki boy ve kilo önerisini esas alarak satın aldım. Bu model için maksimum 1.80 boy ve 100 kilo olan kullanıcılara hitap ettiği öneriliyor. Ben 1.74 ve 81 kiloyum. Koltuğu aldığımdan bir gün sonra belimde ağrı yapmaya başladı çünkü sırt kısmı içe doğru kav...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 03:50

Merhaba Hepsiburada üzerinden xdrive 15'li Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Kısa sürede kargo geldi, kurulumu yaptım. İlk etapta üründen memnundum, elimden geldiği kadar düzgün zarar vermeden kullanmaya çalıştım fakat bir gün kolçakta bir çatlama fark ettim. 1 ay sonra aynı sorun diğer kolçakta da g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 15:32

Merhaba xdrive 15li oyuncu koltuğundan aldım. 10 gün önce elime ulaştı ve direk kuruluma başladım. Koltuğu kurarken oturma yeri ile sırt kısmını bir arada tutan vidalardan birinin diş attığını fark ettim. Acaba dişi ben mi attırdım diye diğer vidalardan birini daha denedim fakat gördüm ki o vidada d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 13:08

Merhaba Xdrive 15 li oyuncu koltuğu aldım koltuk en başta gıcırdamaya başladı ne kadar yağlanmada geçmedi sonra sırt kısmına yaslandığımda koltuğun sırtlığı geriye doğru istemsiz bir şekilde gitmeye başladı. Şimdi iste 70 kiloyum oturduğum kısımda süngerde ve deride çökmeler oluştu. İşin kötü tara...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2021 09:32

02.10.2021 tarihinde Trendyol üzerinden yıldız çelik büro mobilyaları tarafından üretilen xDrive oyuncu koltuğu satın aldık ve yaklaşık 1.600 TL gibi bir para ödedik. 05.10.2021 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edilen ürün kutusu binanın önünde parçalandığı için koltuk parçaları sokağa dök...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 20:31

Tam 1 yıl önce xDrive Sancak serisinden koltuk aldım. Aldığımın haftası tekerleği yalama oldu sürekli çıkıp duruyor. Verdiğim paraya yazık tek tekerlek satan yer yok. Sitesinde yok hiçbir yerde yok. 2 yıl garantisi var ama koca koltuğu sadece 1 tane tekerlek için göndermek istemiyorum çünkü başka ko...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 02:42

İnternetten xDrive'ın akıncı koltuğunu aldım. Daha alalı 5 ay oldu ve tekerleği kırıldı. 80 kilo insanım. Esneme yüzünden mi kırıldı ne oldu anlamadım ama öyleyse bile koltuğun izin verdiği kadar esniyorum sadece. Bu kadar paralar verip böyle ufak tefek şeyler yüzünden bu durumlara düşmek çok üzücü....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ağustos 2021 19:42

Xdrive fırtına ayak uzatmalı modelini aldım almadan önce araştırdım koltuğu sallanan ayara alıyorum kilitlenmiyor sallanıyor bel yastığı var kafa yastığı yok siyah rengini aldım kolçaklar kırmızı olarak istedim. Siyah geldi. En önemlisi normal modeli ile arasında 450 TL vardı ayak uzatmalı olsun ded...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 2021 14:08

Trendyol dan oğlum için Xdrive 15li oyuncu koltuğu aldım. Montaj sırasında teknik eleman olmama ve elimden bu tip isler gelmesine rağmen yan kapaklardan birisini vida kısa geldiği için takamadim. Xdrive 8n telefon numarasından aradım ve sorunu bildirdim. Bana hırdavatçıdan uzun vida alacaksınız dedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 2021 22:06

10/12/2019 tarihinde alınan xdrive marka koltuğum ilk günden beri problemliydi. Fakat askerlik görevimden dolayı ilgilenemedim ve şimdi gerçekten rahatsız edici problemleri var. Öncelikle en önemli sorun ses sorunu inanılmaz bir şekilde gıcırtı sesi var ve alt komşu ile sorunlar yaşıyoruz bu ses yüz...

Devamını oku