Toplam çözüm sayısı
..
Würth ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrfan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Würth Temizleyici Ürünüm Enjeksiyon Arızası Verdi

9118görüntüleme
İrfan
İrfan 27 Ağustos 2020 13:54
Çözüldü Çözüldü
İrfan'ın Teşekkür Mesajı
“Çabuk cevap verildiği ve konu ile ilgili anlaşılır bilgi verildiği için teşekkür ederim en azından sorun kaynağı bulunmuş oldu”

3 gün önce aracıma aldığım Würth marka temizleyici ürünü daha 5 km gitmeden araba teklemeye başladı gaz yemedi ve çekişten düştü sonra aracımın yağını değiştirdim ama sonuç yine felaket motor çok ısınıyor ve su eksiltmeye başladı. Muayenesi gelmiş aracımın performansı artsın diye aldım ama maalesef araç iki enjektör ile zor yürüyor şimdi sabredip temizlenmesini mi beklemek yoksa başka bir çözüm yani enjeksiyonlarımı temizlettirmek lazım ki bu da 3 5 bin arası acil cevap bekliyorum...

Würth Logo
Würth27 Ağustos 2020 15:06

Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntıdan dolayı üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Ürünlerimizin kesinlikle araçların mekanik aksamına zarar vermeyeceğini belirtmek isteriz. Ancak aracınızda (enjektörlerde) km ye bağlı oluşabilecek olan kavitasyonlar sonrasında katkımızın bu alanlardaki kurumları temizlemesi ile farklı problemlerin gün ışığına çıkması gibi bir durum söz konusu olabilir. Katkılar, araçların optimum performanslarını sürdürebilmesi ve kullanıma bağlı zamanla oluşacak olan problemleri azaltması için düzenli olarak kullanılması gereken ürünlerdir. Düzenli olarak kullanılmadıklarında veya araçların çalışan sistemlerinde oluşan bir sıkıntı veya performans düşüklüğü durumunda kullanıldıklarında görevlerini yerine getirerek aracın performansını veya sıkıntısını düzeltebilirler. Ancak bu süre zarfında araçta oluşan kalıcı hasarları gidermeleri gibi bir durum söz konusu değildir. Bu sebeple katkı kullanımı sonrasında oluşan her hasar ürün kaynaklı değildir. Araçta problem olmaması durumunda sıkıntı yaşanma ihtimali bulunmamaktadır. Araçların kilometresinin yüksek olması ve daha önceden bu tarz bir katkı kullanılmamış olması sebebi ile aracınızda yukarıda belirtmiş olduğumuz problemlerin olma ihtimali kilometresi düşük veya düzenli katkı kullananlara göre daha fazladır. Ürünlerimiz hakkında genel bir bilgilendirmeyi aşağıda bilgilerinize sunarız. Enjektör Temizleyicilerimiz özellikle enjektör pompalarının ve enjektörlerin mikro bölgelerindeki kalıntıların çözülmesinde ve giderilmesinde kullanılır. Asitli yoğuşma suyunu nötralize eder ve -dizel enjektör temizleyici ise- Setan sayısını iyileştirir. İşlem esnasında Yakıt sistemini korozyondan koruduğu gibi aynı zamanda depodan yanma odasına kadar temizler ve korur. Temizleme ve koruma özelliklerine sahip, kesinlikle yanıcı olmayan ürünümüzün herhangi bir şekilde enjektörlere zarar vermesi söz konusu değildir. Uygulama sonrasında kullanılan ilk depo yakıtta, sistemin temizlenmesine bağlı olarak sarfiyat artışı gözlemlenir. Ayrıca eğer araç çok yüksek kilometrelerde ve daha önce hiç enjektör temizleme kullanılmadıysa, kurumların atılımı esnasında enjektörde tekleme yapabilir. Bu durum ilk bir yada iki depo yakıtta –kilometrenin yüksekliğine bağlı olarak- oluşabilir. Ancak daha sonra muhakkak düzene girer. Dizel enjektör temizleyicimiz aracınıza zarar vermez, zaman içerisinde biriken kurum ve pisliklerin atılmasını sağlar. Kullanım esnasında aşağıdakilere dikkat etmeniz gerekmektedir. • Depoya önce enjektör temizleyiciyi döküp sonra yakıt alınmalıdır. • Alınması gereken yakıt yarım depodan fazla olmalıdır. Ayrıca enjektör temizleyicinin kullanımını muhakkak uzun yolda yapılmasını tavsiye etmekteyiz. Şehir içi trafiğinde temizlik esnasında duman atacağından rahatsızlığa sebebiyet verebilir ve yüksek hıza çıkılamayacağı için istenilen/beklenilen randıman elde edilemez. Aracınızın kilometresi yüksek ise, uygulama sonrası alacağınız birkaç depo yakıtta sarfiyat artışı tespit edilebilir ancak sonra normale dönecektir. Herhangi ilave sorunuz mevcut ise yanıtlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Würth Türkiye Kalite Takımı

İrfan
İrfan27 Ağustos 2020 20:48

Evet dediğiniz gibi olabilir kurum söküldükten sonra bir yerleri tıkamış performans düşüklüğü ve tekleme buna bağlı olabilir çünkü aracın km si 455 binde bugün aracımda akşama doğru belirgin bir düzelme var kime sordumsa herkes bu üründen memnun. Bir ihtimalde var ki ürünü yakıt deposu yerine motor bölümüne döken petrol çalışanı hatası olur ki büyük bir ihtimalle öyle oldu. Çünkü ben ücret ödemeye giderken başka bir çalışana sordum motorun içine dktüğünü söyledi o arkadaşı işten çıkarıldığını söylediler ama bu şekilde bir şikayet gibi olmasını istemezdim bu konuda vürth yetkililerinden cevap yazanlardan özür diliyorum ürünü yine kullanabilirim teşekkür ederim...

İrfan
İrfan27 Ağustos 2020 20:53

Çabuk cevap verildiği ve konu ile ilgili anlaşılır bilgi verildiği için teşekkür ederim en azından sorun kaynağı bulunmuş oldu

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 17:39

Würth benzinli enjektör temizleyicisini geçen cuma 1 senedir sorunsuz kullandığım LPG'li Toyota Corona 1993 model aracımda benzin alıp 5 km kadar gittikten sonra tekleyip motor sarsıntılı çalışıp çekmemeye başladı. Mars basmada zorlanma ve sürtme sesi başladı. Ustaya gittiğimde iki silindirin çalışm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 21:23

Aracım 2006 model 1.3 CDTİ motora sahiptir km de 158 000, birkaç arkadaşım tavsiyesi üzerine sıfır km den bu Yana yakıtın kullanmış olduğum Opet istasyonundan yakıtım kırmızı uyarısı yandığında ürününüz ile birlikte depoyu fullledim tabii ürün üzerinde ki talimatlar doğrultusunda kullanıldı buraya k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2020 14:23

3 Ekim 2020 de dizel Volvo aracıma arkadaşın aklına uyup egzoz muayenesi öncesi yakıt deposuna attım ürünü attıktan 220 km sonra motor arıza ışığı yaktı ürünü attıktan 900 km sonra motor şehir içi güçten düştü turbo selenoid (basınç) valfi gitti değişti 450 TL gitti sorun bitmedi kısaca yakıt deposu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2020 12:48

1.4 TSİ İbiza Bocanegra aracım motor suyu eksiltiyordu Würth marka radyatör sızıntı önleyici koyalım diye Bağcılar Polat Oto S** bey önerdi. Kaçak varsa önler tamir eder dedi. Zararı var mı? Dedim yok dedi iki üç sefer daha sordum markaya da güvenerek motor suyuna ürünü boşalttık. 30 km yol gittim e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 2020 16:19

Würth motor temizleyici sprey (500ml) almış olduğum ürün 10 saniye içinde bitti. Aracımın motorunun 1/5 ne ancak yetti. Ürünün temizlemiş olduğu alandan memnunum. Markanın reklamında iki defa motor temizliği için yeteceği söylenmişti. Tarafıma bilgi verilerek zararımın telafi edilmesini istiyorum.