Toplam çözüm sayısı
..
Würth ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kemalttin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Würth
ile
Milwaukee
Würth
ile
Hilti

Yeni karşılaştırma

ile

Würth Satış Departmanı Çakma Ürün Şikayetimle İlgili Duyarsız Davrandı

1.319görüntüleme
Kemalttin
Kemalttin 11 Mart 11:48
ÇözüldüÇözüldü
Kemalttin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinden arayıp detaylı bir açıklama yaparak çok yardımcı oldular. İlgi, alaka ve çözüm için çok teşekkür ediyorum...”
Würth Satış Departmanı Çakma Ürün Şikayetimle İlgili Duyarsız Davrandı

Bir internet satış sitesinden iki farklı satıcıdan bir balata temizleme spreyi, bir tane silikon sprey ve bir tanede Würth araç i temizleme spreyi aldım. Farklı bir satıcıdan aldığım balata temizleme spreyi ve silikon spreyin ambalaj ve kutuları aynı ve çok kaliteli görünürken diğer bir satıcıdan aldığım araç içi temizleme spreyinin gerek etiketleri, gerek metal tüpü diğerlerine göre çok basit görünüyordu. 

Bu sebeple 11 Mart 2020 sabah saat 10.50 civarı Würth Türkiye ürün satış departmanını arayarak durumu anlattım ve elimdeki ürünün sahte olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sordum. Bana internetten alınan Würth ürünlerine garanti vermediklerini söyledi ve dolaylı olarak elimdeki ürünün sahte olup olmadığını nasıl anlayabileceğim konusunda yardımcı olamayacağını belirtti. Ben de bu ürün sizin ürünlerinizin sahtesi olarak üretilmiş olan bir ürün olabilir, bu da mı ilgilendirmiyor sizi dedim. Ve yine internette farklı ürünler var bizim garantimiz dışında dedi ne seri numarası kontrol etti, ne elimdeki ürünün etiketleri, son kullanma tarihi hiçbir şey sormadı. Her halinden uğraştırma beni, çok meşgulüm ses tonuyla başından savmaya çalıştı. 

Böyle bir durumda ürünle ilgili detaylı bilgi alıp ürünün gerçek olup olmadığını araştırıp bize teşekkür etmesi gerekirken biz internetten alınan ürünlerle ilgilenmiyoruz dedi maalesef. Bu arada Würth Türkiye'yi aramadan ürünleri satın almış olduğum internet sitesi iade talebimi olumlu karşılayarak para iademi yapmıştı onu da belirteyim.

Würth Logo
Würth11 Mart 14:21

Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı sebebi ile üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz detaylara ilişkin açıklamaları aşağıda da paylaşıyoruz. Kimyasal ürünlerimizi Türkiye'de satışa sunabilmemiz için ürünlerimizin üzerinde Türkçe etiket yer alması gerekmektedir. Bu doğrultuda ürünlerin maliyetlerinin artmaması için satış adedi yüksek olan ürünlerde direkt olarak metal ambalaj üzerine baskı yapılırken satış adedi daha düşük olanlarda Türkçe etiketler kağıt olarak sonradan üzerine eklenmektedir. Ayrıca ürünlerin orijinalliği hakkında sıkıntı yaşamamanız için ürünlerin direkt olarak tarafımızdan temin edilmesini tavsiye ederiz. Sizin belirtmiş olduğunuz gibi piyasada "çakma" bir ürün olması durumunda hem seri hem de son kullanım tarihlerinin de kopyalanmış olması mümkündür. Bu sebeple bu konuda size ancak ürünleri temin etmiş olduğunuz firmanın tarafımızdan ürün temini olup olmadığı hakkında bilgi paylaşabiliriz. Konuyu bilgilerinize sunar, sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Würth Türkiye Kalite Takımı

Kemalttin
Kemalttin11 Mart 14:42

Müşteri hizmetlerinden arayıp detaylı bir açıklama yaparak çok yardımcı oldular. İlgi, alaka ve çözüm için çok teşekkür ediyorum...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Würthile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Würth
ile
Milwaukee
Würth
ile
Hilti

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aracımı Bahçelievler Haznedar Würth Kuzu bayisine yıkamaya verdim araç yıkanması bittikten sonra konsolda bulunan paranın yerinde olmadığını fark edince firma sahiplerine durumdan bahsettiğimde 5 liranı al yıkama paranı al şeklinde ifadelerle olayın sorumluluğunu üstlenmeyip sanki ben 5 liranın peşi...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 Ocak 16:11

Eskişehir çevre yolu üzeri civarında aracımız ile seyir halindeyken firmanıza ait 34bck*** plakalı beyaz Peugeot 301 modelli araç ile yol verme muhabbetinden, yolun müsaitliğini yakalamaya çalışıp yol verme çabamıza rağmen sözlü hakarete ve saçma sapan el-kol hareketlerine maruz kaldık. Firmanızın ç...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 09:07

Hatalı sollama yaparak, şirketinizin ismini ve benim de canımı, malımı tehlikeye atan üstüne de camı açıp haklıymış gibi küfürler yağdıran arkadaş ile yüz yüze görüşmek istiyorum. Bakalım aynı şeyleri delikanlılık yapıp söyleyebilecek mi?   Araç plakası ;34***76 saat 08.25 Ankara çevreyolu Batıkent...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 13:43

Bazı araçlarda sorun yaşıyoruz kodlamada jenerasyonda bazı araçlar da başka bir araç üzerinden girmek gerekiyor teknik servisi aradığımda yardımcı olunmuyor veya teknik servis başka işlerle meşgul sana yardımcı olamam diyor isim var diyor teknik servisin özelliği ne!

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 13:09

Benzin enjektör temizleyici yeni ambalaj yeni ürün siyah kutu aldım. 2 sefer depoya boşaltmak istedim. Araç dışarı attı. Eski kutularında yeşil huni vardı. Param boşa gitti. Aracım 2008 focus. Bu şekilde hiçbir işe yaramıyor. Çoğu aracın deposunda koruma var ücret iadesi istiyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 12 Eylül 2020 18:37

11.09.2020 akşam saat 7 de aracımı Würth Capacity ye komple iç temizlik için verdim. Diğer firmaların bütün gün süren bu temizliği yapmalarına rağmen 4 personel çalıştıklarını ve 2 saat te işlemi biteceklerini söylediler. Bende buna inanarak aracımı verdim. Saat 21 de geldiğimde koltuklarımda lekele...

profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ağustos 2020 13:54

3 gün önce aracıma aldığım Würth marka temizleyici ürünü daha 5 km gitmeden araba teklemeye başladı gaz yemedi ve çekişten düştü sonra aracımın yağını değiştirdim ama sonuç yine felaket motor çok ısınıyor ve su eksiltmeye başladı. Muayenesi gelmiş aracımın performansı artsın diye aldım ama maalesef ...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 Ağustos 2020 12:24

İstanbul Shell'den depoyu fulleyip ilk defa Würth enjektör katkı doldurup yola çıktım. Bilecik'te mola verdiğimde araç geç çalıştı. Daha sonra Konya yoluna 100 km yakınında araç arıza ışığı yanıp sağa çektim. 10 dakika bekledim marşa bastığımda çalışmadı. Çekici ile Konya büsan organize sanayide Ren...

profile
  • -görüntüleme
  • 02 Ağustos 2020 11:06

Bende 2013 model Fiat Linea benzin / LPG li bir araç var. 1 Ağustos cumartesi günü benzinli aracıma Shell istasyonundan 1 adet Würth marka enjektör temizleyici aldım. Benzin depom boştu. Yarıya kadar benzin aldım. Yarıdan sonra katkı maddesini koydum ve arabamı fullledim. Bursa'dan Marmaris'e doğru ...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 Temmuz 2020 10:57

13.07.2020 Saat 23:00 sularında Boğaziçi Köprüsü Avrupa'dan Anadolu yakası geçişi kontrol noktası yakınlarında sol şeritte ortalama 90 ile 100 arası sol şeritte seyrederken arkamdan sellektör yaparak hızla gelen bir araç beni trafikte tehlikeye sokacak derecede hareketler yaparak takip mesafesine uy...