Toplam çözüm sayısı
..
Würth ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Würth Komple İç Araç Yıkama Fiyaskosu

3457görüntüleme
Yıldıray
Yıldıray 12 Eylül 2020 18:37

11.09.2020 akşam saat 7 de aracımı Würth Capacity ye komple temizlik için verdim. Diğer firmaların bütün gün süren bu temizliği yapmalarına rağmen 4 personel çalıştıklarını ve 2 saat te işlemi biteceklerini söylediler. Bende buna inanarak aracımı verdim. Saat 21 de geldiğimde koltuklarımda lekeler hala duruyordu. Bağaj altında bulunan bölüm elektrik süpürgesi bile dahi temizlenmemişti. Böyle bir temizlik için para ödemek istemediği söyledim. Firma da bu temizliğin kendi standartları altında kaldığını kabul etti ve ücret talep etmedi. Yarın tekrar getirmemi ve bütün işlemleri baştan yapacaklarını söyledi. Bu yaklaşımları hoşuma gitti. Yarın tekrar aracımı götüreceğim. Sonucu paylaşacağım.

Yıldıray
Yıldıray12 Eylül 2020 17:33

Wrüth Capacity ye bugün aracımı tekrar götürdüm. 2.5 saat süren yeni bir araç içi temzlik yaptılar ve sonuçtan memnun kaldım. Teşekkürler

Würth Logo
Würth14 Eylül 2020 08:26

Sayın İlgili, Öncelikle yaşamış olduğunuz sıkıntıda firma ismimizin geçmesi sebebi ile üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki Würth Türkiye olarak herhangi bir bayiliğimiz veya tarafımıza bağlı olarak çalışan herhangi bir yıkama istasyonumuz bulunmamaktadır. Aracınızı temizletmek için götürdüğünüz ve yukarıda bilgilerini paylaşmış olduğunuz firma, sadece tarafımızdan ürün temini yapmaktadır. Konu hakkında bilgilendirir, sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Würth Türkiye Kalite Takımı

Yıldıray
Yıldıray14 Eylül 2020 12:59

Sayın Würth Türkiye Kalite Takımı, Capacity Alışveriş merkezinde bulunan araç yıkama yerinin girişinde çok büyük puntolarla sadece Würth yazıyor. Verilen araç fişinde de yine sadece Würth yazılmış. Bu durumda bu işletmenin Würth tarafından işletildiğini bir müşteri olarak düşünüyorum. Würth Türkiye olarak herhangi bir bayiliğimiz veya tarafımıza bağlı olarak çalışan herhangi bir yıkama istasyonumuz bulunmamaktadır diyorsunuz. Burada yanlış yönlendirme yapılmaktadır. İşletme adının başka olması gerekiyor. Verilen fişte başka bir firma adı yer almakta olup detayları ektedir. Normalde bu işletmenin adının farklı ve girişinde de bu işletmede sadece Würth ürünleri kullanılmaktadır diye belirtilmesi daha doğru olurdu. Bence bu işletmeye bizzat gidip durumu yerinde gözlemlemenizi gerekiyor. Aksi takdirde devamlı gelen şikayetler için aynı cevabı yazmak zorunda kalacaksınız. İyi günler dilerim.

Würth Logo
Würth14 Eylül 2020 14:05

Sayın İlgili, Vermiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederiz. Konu hakkında bilgimiz bulunmaktadır. Bu tarz yanlış anlaşılmalara yol açmamak adına sizin de belirtmiş olduğunuz üzere ilgili firma ile görüşmelerimiz devam etmektedir. En kısa zamanda bu karışıklığın çözümüne ilişkin daha somut adımlar atarak yanlış anlaşılmaya yol açan tabelanın değiştirilmesi için gereken yapılacaktır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Würth Türkiye Kalite Takımı

Yıldıray
Yıldıray14 Eylül 2020 14:31

Sayın Würth Türkiye Kalite Takımı, Bu durumda firmaya bir zahmet ziyarette bulunun ve tabelasını değiştirmesini sağlayın. Gelen şikayetlere gösterdiğiniz hassasiyetinizi, bizzat sorunun yaşandığı yere giderek de göstermeniz daha profesyonel olur. Yoksa burada sorunu çözmeden üzüntülerinizi belirten aynı mesajları göndermenizi hiçbir anlamı yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bakırköy Capacity Würth araç yıkama ile ilgili çalışanların saygısız tutumu, teslim edilen araçlara titiz davranılmaması, tutarsız fiyat tarifesi gibi birçok memnuniyetsizlik sebebiyle şikayetlerim vardır, benzer durumu yaşamamaları için kendimi, potansiyel müşterileri uyarma sorumluluğunda hissediy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 19:11

Aracımı Bahçelievler Haznedar Würth Kuzu bayisine yıkamaya verdim araç yıkanması bittikten sonra konsolda bulunan paranın yerinde olmadığını fark edince firma sahiplerine durumdan bahsettiğimde 5 liranı al yıkama paranı al şeklinde ifadelerle olayın sorumluluğunu üstlenmeyip sanki ben 5 liranın peşi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 11:48

Bir internet satış sitesinden iki farklı satıcıdan bir balata temizleme spreyi, bir tane silikon sprey ve bir tanede Würth araç içi temizleme spreyi aldım. Farklı bir satıcıdan aldığım balata temizleme spreyi ve silikon spreyin ambalaj ve kutuları aynı ve çok kaliteli görünürken diğer bir satıcıdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 17:39

Würth benzinli enjektör temizleyicisini geçen cuma 1 senedir sorunsuz kullandığım LPG'li Toyota Corona 1993 model aracımda benzin alıp 5 km kadar gittikten sonra tekleyip motor sarsıntılı çalışıp çekmemeye başladı. Mars basmada zorlanma ve sürtme sesi başladı. Ustaya gittiğimde iki silindirin çalışm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ocak 18:15

BP den Würth benzin enjektör temizleyici kullandıktan sonra aracım eskisinden daha kötü hale geldi ve bana fazlasıyla masraf çıkarttı. Götürdüğüm ustaların hepsi bu tür temizleyici ürünlerin zararlı olduğunu söyledi. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Wurth gibi firmaya yakışmadı

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ocak 16:11

Eskişehir çevre yolu üzeri civarında aracımız ile seyir halindeyken firmanıza ait 34bck*** plakalı beyaz Peugeot 301 modelli araç ile yol verme muhabbetinden, yolun müsaitliğini yakalamaya çalışıp yol verme çabamıza rağmen sözlü hakarete ve saçma sapan el-kol hareketlerine maruz kaldık. Firmanızın ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ocak 19:57

Yaklaşık 1-2 hafta önce Samsun Alaçam ilçesi yeni açılan Shell istasyonundan o kadar bahsedilen her yerde adı geçen Würth kokularından gördüm, denemek istedim ve 10 TL karşılığında Würth ocean asma kağıt koku aldım, kokusu güzel, ama araca asınca 2-3 gün önce aracıma bindim ve şok oldum, kağıt kokuy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 09:07

Hatalı sollama yaparak, şirketinizin ismini ve benim de canımı, malımı tehlikeye atan üstüne de camı açıp haklıymış gibi küfürler yağdıran arkadaş ile yüz yüze görüşmek istiyorum. Bakalım aynı şeyleri delikanlılık yapıp söyleyebilecek mi?   Araç plakası ;34***76 saat 08.25 Ankara çevreyolu Batıkent...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 17:43

26/05/2018 tarihinde EK'te yer alan 4015273723 fatura numaralı, Würth marka, fren hidrolik yağı ölçüm cihazı servisimize gelen araçların kontrollerinde kullanılmak üzere satın alınmıştır. Cihazın alınmasından itibaren ilk 4 ay ihtiyaç olmadığından kullanılmamış daha sonrasında paketi açılarak servis...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 21:23

Aracım 2006 model 1.3 CDTİ motora sahiptir km de 158 000, birkaç arkadaşım tavsiyesi üzerine sıfır km den bu Yana yakıtın kullanmış olduğum Opet istasyonundan yakıtım kırmızı uyarısı yandığında ürününüz ile birlikte depoyu fullledim tabii ürün üzerinde ki talimatlar doğrultusunda kullanıldı buraya k...