Toplam çözüm sayısı
..
Würth ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Würth 2. El Yüksek Km Araçlarda Riskli Kullanılmaması İbaresi Neden Yok?

8409görüntüleme
Mustafa
Mustafa 12 Ağustos 2020 12:24

İstanbul Shell ®'den depoyu fulleyip ilk defa Würth enjektör katkı doldurup yola çıktım. Bilecik'te mola verdiğimde araç geç çalıştı. Daha sonra Konya yoluna 100 km yakınında araç arıza ışığı yanıp sağa çektim. 10 dakika bekledim marşa bastığımda çalışmadı. Çekici ile Konya büsan organize sanayide Renault ® servisine götürdük. Hafta sonuna denk gelmesiyle 3 gün araçsız kaldık. Ailemle otelde konakladık. Depo söküldü. Würth enjeksiyon katkılı yarım depo Talas yapmış mazot dökülüp depo yıkandı, talaşlı enjektörler temizlendi memeler değişti, mazot pompası temizlendi. Filtre değişti. Tüm yakıt kanalları temizlendi. Cotech garage Konya Renault servisinde çalışan E**A**usta, N**usta ve ekibine de 1 gün boyunca uğraştıkları için teşekkür ederim. Pişman oldum yolda kaldım. Araçta masraf 4000 TL'yi buldu. Faturalar mevcut. Benim ve ailemin yollarda çektiğimiz rezillik cabası. En kısa sürede Würth yetkililerinin 2. El araçlarda kullanılması riskli olabilir ibaresi kutunun üstünde neden yazmadığını soruyorum. Zihniyet ürünün satış politikası ise yollarda mağdur olanlara, bu masrafı bana çıkaran Würth markası yetkilileri nasıl yardımcı olacaksınız size soruyorum şikayetçiyim!

Mustafa
Mustafa12 Ağustos 2020 12:40

Fotoğraf ve video mevcuttur.

Würth Logo
Würth12 Ağustos 2020 16:55

Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntıdan dolayı üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Aşağıdaki açıklamalarda da göreceğiniz üzere ürünlerimizin düzenli bir şekilde kullanılmasını tavsiye etmekte ve ürünlerde belirtmekteyiz. Düzenli olarak yapılan kullanımlarda araçtaki performans düşüklüğü, kullanılan yakıtın kalitesine bağlı olarak kirlilik oranı gibi sıkıntıların minimum seviyede kalması sağlanacağından herhangi olumsuz bir durum ile karşılaşılmayacaktır. Ürünlerimizin kesinlikle araçların mekanik aksamına zarar vermeyeceğini belirtmek isteriz. Ancak aracınızda (enjektörlerde) km ye bağlı oluşabilecek olan kavitasyonlar sonrasında katkımızın bu alanlardaki kurumları temizlemesi ile farklı problemlerin gün ışığına çıkması gibi bir durum söz konusu olabilir. Katkılar, araçların optimum performanslarını sürdürebilmesi ve kullanıma bağlı zamanla oluşacak olan problemleri azaltması için düzenli olarak kullanılması gereken ürünlerdir. Düzenli olarak kullanılmadıklarında veya araçların çalışan sistemlerinde oluşan bir sıkıntı veya performans düşüklüğü durumunda kullanıldıklarında görevlerini yerine getirerek aracın performansını veya sıkıntısını düzeltebilirler. Ancak bu süre zarfında araçta oluşan kalıcı hasarları gidermeleri gibi bir durum söz konusu değildir. Bu sebeple katkı kullanımı sonrasında oluşan her hasar ürün kaynaklı değildir. Araçta problem olmaması durumunda sıkıntı yaşanma ihtimali bulunmamaktadır. Araçların kilometresinin yüksek olması ve daha önceden bu tarz bir katkı kullanılmamış olması sebebi ile aracınızda yukarıda belirtmiş olduğumuz problemlerin olma ihtimali kilometresi düşük veya düzenli katkı kullananlara göre daha fazladır. Ürünlerimiz hakkında genel bir bilgilendirmeyi aşağıda bilgilerinize sunarız. Enjektör Temizleyicilerimiz özellikle enjektör pompalarının ve enjektörlerin mikro bölgelerindeki kalıntıların çözülmesinde ve giderilmesinde kullanılır. Asitli yoğuşma suyunu nötralize eder ve -dizel enjektör temizleyici ise- Setan sayısını iyileştirir. İşlem esnasında Yakıt sistemini korozyondan koruduğu gibi aynı zamanda depodan yanma odasına kadar temizler ve korur. Temizleme ve koruma özelliklerine sahip, kesinlikle yanıcı olmayan ürünümüzün herhangi bir şekilde enjektörlere zarar vermesi söz konusu değildir. Uygulama sonrasında kullanılan ilk depo yakıtta, sistemin temizlenmesine bağlı olarak sarfiyat artışı gözlemlenir. Ayrıca eğer araç çok yüksek kilometrelerde ve daha önce hiç enjektör temizleme kullanılmadıysa, kurumların atılımı esnasında enjektörde tekleme yapabilir. Bu durum ilk bir yada iki depo yakıtta –kilometrenin yüksekliğine bağlı olarak- oluşabilir. Ancak daha sonra muhakkak düzene girer. Dizel enjektör temizleyicimiz aracınıza zarar vermez, zaman içerisinde biriken kurum ve pisliklerin atılmasını sağlar. Kullanım esnasında aşağıdakilere dikkat etmeniz gerekmektedir. • Depoya önce enjektör temizleyiciyi döküp sonra yakıt alınmalıdır. • Alınması gereken yakıt yarım depodan fazla olmalıdır. Ayrıca enjektör temizleyicinin kullanımını muhakkak uzun yolda yapılmasını tavsiye etmekteyiz. Şehir içi trafiğinde temizlik esnasında duman atacağından rahatsızlığa sebebiyet verebilir ve yüksek hıza çıkılamayacağı için istenilen/beklenilen randıman elde edilemez. Aracınızın kilometresi yüksek ise, uygulama sonrası alacağınız birkaç depo yakıtta sarfiyat artışı tespit edilebilir ancak sonra normale dönecektir. Herhangi ilave sorunuz mevcut ise yanıtlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Würth Türkiye Kalite Takımı

Mustafa
Mustafa18 Ağustos 2020 23:18

Kullanılan Würth katkısı depodaki kurumları temizlemiyor depoda oluşmuş tortuları kurumları inceltip talaş halini alıp depodaki tüm pisliği, talaşı önce pompaya, enjektörlere mazot filtreye gönderiyor sonrada tıkayıp bana olduğu gibi 4000 TL masraf acıyor. Saat gibi çalışan aracım uzun yola çıktığımda hiçbir şey yokken katkı koymam yüzünden bana 4000 TL masraf açtı. Neden ürünün üstüne 2. El araçlarda riskli olabilir ibaresini yazmıyorsunuz kutunun üstüne? Diyorum.! Alay eder gibi urunu kullandığınız için teşekkür ediyor. Yuh size. Bu sizin hatanız müşteriye urunu sadece satmak hedefiniz öyle ya yazarsanız satışınız azalacak bunu bildiğinizden hem yazmıyorsunuz kutunun üstüne hem de enjektör yakıt katkısı alıp mağdur olan müşterinize geçmiş olsun deyip nasihat gibi cevap veriyorsunuz. Haram z*hir olsun lan*t olsun böyle fırmayada yetkılılerede. Burda suçlu Würth kutunun içeriğinde 2. El araçlarda ya da evveliyatını bilmediğiniz araçlarda Würth enjektör temizleyici kullanmak yakıt sistemini bozabilir ibaresi yazmamasıdır. Suclusnz. Buraya yazana kadar kutuya yazmazsınız Çünkü satışınız azalır. Kullanmayın böyle arkasında durmayan firmaların ürünlerini arkadaşlar. Yollarda rezil oldum katkıyı depoya doldurup uzun yola çıktıktan 2 saat sonra. Sonra bir de cebimdeki 4000 liradan oldum. Sız olmayın. Faturaları mevcut.

Mustafa
Mustafa07 Eylül 2020 10:27

Büyük kurumlar standart cevap yazarak sorunu çözmüş gibi görünüyorlar. Biz müşteriler bunu fark etmiyor muyuz? Önem vermiyorsanız cevap vermeyiniz. Veriyormuş gibi gözükmeyin

Würth Logo
Würth07 Eylül 2020 11:38

Sayın İlgili, Daha önceki açıklamalarımızda belirtmiş olduğumuz üzere ürünlerimiz araçların herhangi bir mekanik aksamına kesinlikle zarar vermez. Diğer yandan ürünlerimizin etiketlerinde ve tanıtımlarının yapıldığı platformlarda ürünlerimizin düzenli olarak kullanılmasını tavsiye etmekteyiz. Düzenli olarak yapılan kullanımlarda araçların performans değerleri optimum seviye de kalmakta ve kullanım süresinden kaynaklı zamanla oluşabilecek olan sıkıntılar minimuma inmektedir. Bu sebeple ikinci el araçlarda ürünün kullanılmaması gibi bir ibare yanlış yönlendirmeye yol açacaktır. Ayrıca bir aracın ikinci el olması uzun süredir kullanıldığı anlamı da taşımamaktadır. Çok düşük kilometrelerdeki araçlarda ikinci el olarak satılabilmektedir. Zaman içerisinde araçlarda oluşan kalıcı hasar ve deformasyonların katkı ile giderilmesi mümkün olmayabilir. Yukarıda da belirtmiş olduğumuz üzere katkı ürünleri düzenli olarak kullanılarak araç performansını optimum seviyede tutmaya yarayan ürünlerdir. Konuyu bilgilerinize, sunar iyi günler dileriz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 21:23

Aracım 2006 model 1.3 CDTİ motora sahiptir km de 158 000, birkaç arkadaşım tavsiyesi üzerine sıfır km den bu Yana yakıtın kullanmış olduğum Opet istasyonundan yakıtım kırmızı uyarısı yandığında ürününüz ile birlikte depoyu fullledim tabii ürün üzerinde ki talimatlar doğrultusunda kullanıldı buraya k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 13:09

Benzin enjektör temizleyici yeni ambalaj yeni ürün siyah kutu aldım. 2 sefer depoya boşaltmak istedim. Araç dışarı attı. Eski kutularında yeşil huni vardı. Param boşa gitti. Aracım 2008 focus. Bu şekilde hiçbir işe yaramıyor. Çoğu aracın deposunda koruma var ücret iadesi istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2020 14:23

3 Ekim 2020 de dizel Volvo aracıma arkadaşın aklına uyup egzoz muayenesi öncesi yakıt deposuna attım ürünü attıktan 220 km sonra motor arıza ışığı yaktı ürünü attıktan 900 km sonra motor şehir içi güçten düştü turbo selenoid (basınç) valfi gitti değişti 450 TL gitti sorun bitmedi kısaca yakıt deposu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 2020 13:54

3 gün önce aracıma aldığım Würth marka temizleyici ürünü daha 5 km gitmeden araba teklemeye başladı gaz yemedi ve çekişten düştü sonra aracımın yağını değiştirdim ama sonuç yine felaket motor çok ısınıyor ve su eksiltmeye başladı. Muayenesi gelmiş aracımın performansı artsın diye aldım ama maalesef ...