Yanlış Kodu Olan Batarya Gönderildi: Değişim Veya İade Talebi

02 Ocak 2026 tarihinde Pazarama sitesi üzerinden Samsung m33 telefonum için uyumlu batarya araması yaparak Woyax marka bir batarya satın aldım. İlanda Samsung m33 ile uyumlu olduğu belirtilen bu bataryanın kodu EB-BM336ABN olarak görünüyor; ancak telefonumdan çıkan orijinal bataryanın kodu EB-BM526ABS olduğu için ürün uyumsuz durumdadır.

Durumu fark edince firmaya, satılan ürünün kodunun telefondaki batarya koduyla uyuşmadığını ve bu nedenle ürünün uyumsuz olduğunu belirterek mesaj yazdım. Bana verilen yanıtta ürünün 1 yıl garantili olduğu, sadece siparişimde yer alan ürünle ilgili işlem sağlayabildikleri ve farklı bir ürünle değişim yapamayacakları söylendi. Oysa burada sorun ürünün arızalı olması değil, baştan itibaren kod ve uyumluluk açısından yanlış ürün gönderilmesidir.

Ben hem zaman kaybına uğradım hem de telefonum için uyumsuz bir ürünle baş başa kaldım. Bu nedenle, Samsung m33 ile uyumlu, doğru kodlu batarya ile değişim yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.