Kesintili İnternet Ve Çözüm Yok, Aboneliğin Bedelsiz İptali Talebi

Günlerdir aynı sorunu yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. İnternet hizmetiniz sürekli kesiliyor ve her seferinde ‘çalışmalar devam ediyor’ gibi içi boş, standart cevaplar dışında hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor. Bu durum istisna değil, süreklilik haline gelmiş durumda.

Online derslerime ve sınavlarıma giremiyorum, iş ve eğitim hayatım doğrudan aksıyor. Kendi evimde kendi internetimi kullanamadığım için mobil hattımı harcamak zorunda kalıyorum ve bu da bana ek maddi yük olarak yansıyor. Bu mağduriyetin tamamı sizin sorumluluğunuzdadır.

Geçici IP tanımlamaları, reset işlemleri ya da günü kurtarmaya yönelik müdahaleler çözüm değildir. Haftalar süren ve tekrar eden bu kesintiler, hizmetin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu nedenle, taahhüt sürem devam ediyor olsa dahi, tarafınızdan sunulan hizmet sözleşme şartlarını karşılamadığı için cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi yönde bir işlem yapılması halinde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvurularımı yapacağımı ve yaşadığım tüm kesintileri belgeleriyle sunacağımı bildiririm.

Artık ‘çalışmalar sürüyor’ gibi cevaplar değil, ya kalıcı ve net bir çözüm ya da cayma bedelsiz iptal sürecinin başlatılmasını istiyorum. Bunun dışında herhangi bir yanıtı kabul etmiyorum.