sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Wome Deluxe Hotel Kişiye Özel Vantilatör Ayrıcalığı

Fatih Fatih04 Ağustos 2018 23:35

Bu sene bu otele 3. gelişim. İlk yıl geldiğimde yeni yapılıyor olmasından ötürü çok fazla tatilci yoktu ve gayet iyi bir tatil yaşamıştık. Ama bu sefer tam bir fiyasko. Asla şikayet tarzım değildir. Genelde şikayetimin olduğu kişi ile olayı çözümlemeyi severim. Fakat buna dayanılacak gibi değil. 1- yemek katı ana-baba günü gibi. İğne atsan yere düşmüyor. Yemekten sonra üstünüze sinen yemek kokusu çabası 2- animatörler muhtemelen gönüllülük esasına göre çalışıyor. Akşamları sadece izleyin anlarsınız demek istediğimi. 3- asıl şikayet konusuna gelince; dün akşam biraz daha kalabalıktan uzak kalmak adına nargile cafe adı verilen yere gidelim dedik. Serinlemek amacıyla vantilatörün karşısına oturalım istedik. Yerimizi aldık, nargile ve çeşitli içeceklerimizi arkadaşlara ilettik. Sonra kadir isimli bir personel bizim karşımızdaki vantilatörü aldı, hoş sohbet içerisinde olduğu bizden 10 metre uzaklıktaki (4-5 masa) bir başka misafirlerin olduğu masanın tam karşısına koydu. İlk başta anlam veremedik. Sanırım geri getirecektir dedik. Elbette vantilatör kişiye özel değildir, sadece bize yönelik olmasını da istememiştik. Fakat gördük ki tamamıyla kişiye özel bir hal almış. İlgili arkadaşa sordum, neden burada çalışan bir cihazı alıp başka bir yere götürüp kişiye özel hizmet verdiğini sordum. Aldığım cevap şu şekildedir. " normalde bu vantilatörler çalıştırılmıyor. Buradaki arkadaşlarımız amatörler sanırım bilmiyorlar, çalıştırmamaları gerekiyordu. Siz söyleyince çalıştırmışlar " dedi.

Peki burada çalışan bir vantilatörü neden alıp bir başka masaya götürdüğünü sorduğumda ise " onlar önceden rezervasyon yaptırmışlardı. Otel yönetimi normalde izin vermiyor vantilatöre" dedi:) gerçekten komedi. Eğer isterseniz sizi o masanın yanına alalım dedi. İkinci komedi. Biz vantilatöre göre hareket edeceği demek ki. Sonraki tatile vantilatörle gelmemiz gerekiyor. Elbette sıcağı ve bunaltıcı havayı bilerek buralara geliyoruz. Sorun vantilatörde değil. Sorun neden 2. sınıf insan muamelesi görüyoruz. Neden hoş sohbet içerisinde olunan bir masaya daha çok önem gösteriliyor. Müşteri memnuniyeti, cinsiyet, maddiyat, maneviyata göre ayrılık gösteriyor mu? Yoksa her müşteri en iyi müşteri midir? Hizmet sektöründe böyle olmalıdır. Unutulmamalıdır; insanlar memnuniyetlerini 1 kişi ile memnuniyetsizlerini 4 kişi ile paylaşırlarmış. Umarım duyarsız kalınmaz, sevgiyle.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler