Toplam çözüm sayısı
..
Wome Deluxe Hotel ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Wome Deluxe Hotel İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu!

2648görüntüleme
Ümmi
Ümmi 27 Ekim 2020 22:48

15.09'dan 2.10.2020 tarihlerinde otelde konakladı verdikleri oda yoğun mide bulandıracak şekilde lağım kokuyordu odamı değiştirmek istedim gösterdikleri odada ayı şekilde lağım kokuyordu ertesi gün kendi çabalarımla bir oda gösterdiler resepsiyonda daha önce otele gelen yeni bir misafirin hala oda kokuyor mu dediğine şahit oldum. İşlem bitti bayanlar konseptine yüzmeye gittim orada yüzmeden sonra giyinmek istedim bütün kıyafetlerim çalınmıştı iç çamaşırlarıma eşarbıma varana kadar. Havluya sarınıp otele döndüm şikayetçi oldum fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Daha sonra jandarma ®nın gelmesini talep ettim geldiler şikayetçi olmamam için ellerinden geleni yaptılar hotelin sahibimi müdürümü şikayetçi olursan bizde senin hakkında dava açarız dört beş avukatımız hazır bekliyor dedi. Yemeklere gelince çeşit çok ne bir lezzet ne de göze hitap eden bir görsellik var. Diğer beş yıldızlı otellerle kıyaslarsak maalesef vasat taze meyve suyu hiç yok temizlik kullanılan tuvaletler kötü sahil çok küçük bir tek doğasını beğendim. Kadınlar konseptine girerken evlere şenlik sanki uçağa biner gibi incecik elbisenize bile dedektör tutuyorlar oda yetmedi Elle arıyorlar buna rağmen o güvenlikte hırsızlık diz boyu. Görevli daha önce de misafirlerin eşyalarının kaybolduğunu teyit etti. Müşteri hizmetlerine eşyalarım bulundu mu diye sorduğumda git senin eşyalarını jandarma bulsun dediler saygısızca üstelik otelde tacize uğradım ve görevlilere ilettim yine bir şey yapmadılar ne bir özür ne de gönül alma alt kademe personel nazik fakat üst kademe maalesef nezaketten nasibini almamış hiç beş yıldızlı otele yakışıyor mu bu olanlar üzgün ve yorgun tatilimi noktaladım. Yıllardır seyahat ederim bu kadar olayı saygısızlığı hiçbir otelde yaşamamıştım üzgünüm.

Wome Deluxe Hotel Logo
Wome Deluxe Hotel28 Ekim 2020 16:23

Değerli misafirimiz; Öncelikle Wome Deluxe Otel'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Taleplerinize Misafir İlişkileri departmanımız tarafından cevaplama ve hizmet desteği sağlanmıştır. Ancak tarafınızla yapılan görüşmeler de odanın kokmasıyla alakalı herhangi bir şikayet alınmamıştır. Otelde kaybolan eşyalar bizim sorumluluğumuz altında değildir, eşyalarınızı bayanlar bölümündeki size ayrılan dolapların içine koymanız gerekiyordu. Olay sonucu jandarmaya yaptığınız şikayette bayanlar bölümünden çıkarken üzerime havlu alıp çıktım dediniz fakat kamera kaydını jandarma ve güvenlik müdürü incelediğinde bayanlar bölümünden çıkarken üzerinizde beyaz elbise olduğu tespit edilmiştir. Diğer misafirlerimizin yaptığı yorumlara istinaden yemeklerimizden %90’na varan memnuniyet geri dönüşü almaktayız. Otelimizde her gün taze meyve suyu hizmeti verilmektedir. Bayanlar bölümünde kameralı cihazların içeriye sokulması yasak olduğu için güvenlik hizmetimiz üst düzeyde ve diğer misafirlerimiz bu tutumumuzu taktir ettiğini belirtmek isterim. Otelimizde hırsızlık diz boyu demişsiniz fakat otelimizde herhangi bir olay yaşanmamıştır, ta ki sizin ithamınıza kadar.. Otelde tacize uğradığını yazmışsınız fakat otelimiz aile oteli olduğunu belirtmek isterim ve konaklayan misafirlerimizin hepsi aileleri ile gelmektedir. Wome Deluxe ailesi olarak takım halinde çalışmaktayız. Saygılarımla...

Ümmi
Ümmi28 Ekim 2020 23:41

Sayın yetkili yanımda bana ait namaz için yedek elbise götürmüştüm onu giydim ve baş örtümde başkası tarafından alındığı için havlu sardım otele döndüm bu kapalı bir bayan için yeterince rencide edici bir durumdur belki sizin için önemli olmayabilir tacize gelince 1.10.2.10nuna bağlayan gece odama çıkarken asansörde tacize uğradım kamera kayıtlarına bakabilirsiniz iftira değil maalesef gerçek ben durup dururken sırf olumsuzluklar yaşadım diye bunu söylemiyorum misafir ilişkilerine de bu durumu ilettim fakat sizden herhangi bir olumlu ya da olumsuz bir tepki almadım bana benden önce de misafirlerin eşyalarının kaybolduğunu kendi görevliniz söyledi maalesef bir kayıp anonsu bile yaptıramadım tarafınıza maalesef ne kadar ilgilendiğiniz belli misafirlerinizle üstüne basa basa söylüyorum pide dışında ekmekleriniz bayat yemekler vasat

2 Yorum

Ümmi
Ümmi28 Ekim 2020 23:29
 

Sayın yetkili yanımda götürdüğüm kendi elbisemi giydim ve başımdakini görmediniz galiba başıma havlu sarıp otele döndüm bu benim için yeterince rencide edici bir durumdur kapalı bir bayan olarak ve tacize gelince kamera kaydınız var ya size iftira at

Ümmi
Ümmi29 Ekim 2020 14:32
 

Size iftira atmıyorum bazı olumsuzluklar yaşadım diye kamera kayıtlarına bakabilirsiniz 1.10. Nu2.10. Na bağlayan gece odama çıkarken asansörde taciz edildim üstüne basa basa söylüyorum yemekler vasat pide dışında ekmekler bayat taze meyve suyu yok

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 2020 16:55

28/06-03/07 tarihleri için otelde rezervasyonumuz vardı. Corona yüzünden uçuşumuz iptal edilince otelide iptal etmek zorunda kaldık. 5 aydır otelle irtibat halindeyim geri ödeme için. Sürekli oyalayıp duruyorlar bu hafta yatırıyoruz diye. Şu an otelde 11000 TL civarında param var ve iadesi hala yapı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2020 15:36

Bu sene Wome Otel'de konaklamamızın üçüncü gününde odamda bana ve eşime ait olmayan kadın mayosunu yatak üzerinde bulduk. Şaşkınlığımızı üzerimizden attıktan sonra kat temizlik görevlisine mayoyu teslim ettik. Bizden hariç odaya giriş olup olmadığını da teyit etmesi için güvenlik amirine durumu rapo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2020 16:03

Yıllardır tatilimizi wome Deluxe de yapıyoruz. Bu yıl da gitmeyi planladık. Fakat geçen hafta balayına wome a giden kardeşim SPA yı kiralamak isterken, masaj hakkında da bilgi almış. Eşine de (kocasına) bayan masör verebileceklerini söylemiş.  Resmen hakaret, muhafazakar otelde ne demek oluyor bu? ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 2020 14:45

Geçen seneyle yemeklerin alakası yok, tatlılar kötü ve asla paranızın karşılığını alamıyoruz. Ve çıkış günü akşam yemeği için para talep edildi. Bazı personellerin tavırlarından dolayı rahatsız oldum. Otelin müdürü değişmiş lütfen eski kalitenize dönün yoksa çok müşteri kaybedersiniz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 2020 18:11

26/08/2020 Bu otele ikinci gelişim. Maalesef Hayal kırıklığı. Çok kötü yemekler üçüncü sınıf personel yetersiz resepsiyon personeli kaba. Sözde İslami 5 yaldızlı otel diğer çok alternatif olmadığından gerçek 5 yaldızlı otellerden çok daha pahalı olmasından bir yana kalite sıfır buralara kadar gelip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 2020 11:20

Otelin internet sitesinde bulunan yetkili acentelerden biri olan Tatil Sepeti üzerinden online olarak rezervasyon yaptım. 20 Temmuz'da gelen mailde "Tebrikler, Rezervasyonunuz gerekli onaylar alınarak başarıyla tamamlanmıştır. Tebrikler, Rezervasyonunuz gerekli konfirmasyonlar alınarak başarıyla tam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2020 22:46

Otele rezervasyon yapıldı 6.300 TL para ödedik ertesi gün otelimizde yerimiz yok sizi başka bir otele gönderelim denildi acentanın yapmış olduğu hataymış denildi. Arkadaş böyle saçmalık ilk defa yasıyorum sen otelinde yerin olup olmadığını bilmiyormusun niye beni başka bir otele gönderiyorsun. Otele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 2020 11:00

Erken rezervasyon yapmak için otelin kendi 444'lü numarasını aradım ancak otel o dönem rezervasyon işini TatilAl isimli bir acenteye devretmiş olduğu için rezervasyonumuzu onlar yapmışlar. Ta ki Covid den dolayı rezervasyonumuzu iptal etmek için oteli arayana kadar bundan haberdar değildik. Otel biz...