full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 28

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %67

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

28/06-03/07 tarihleri için otelde rezervasyonumuz vardı. Corona yüzünden uçuşumuz iptal edilince otelide iptal etmek zorunda kaldık. 5 aydır otelle irtibat halindeyim geri ödeme için. Sürekli oyalayıp duruyorlar bu hafta yatırıyoruz diye. Şu an otelde 11000 TL civarında param var ve iadesi hala yapı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 çocuğumuzla verdikleri odada rahat etmemiz mümkün değildi. Duruma itiraz ettiğimizde ise resepsiyon rezervasyon ve misafir ilişkileri arasında top gibi oradan oraya atıldık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otelin internet sitesinde bulunan yetkili acentelerden biri olan Tatil Sepeti üzerinden online olarak rezervasyon yaptım. 20 Temmuz'da gelen mailde "Tebrikler, Rezervasyonunuz gerekli onaylar alınarak başarıyla tamamlanmıştır. Tebrikler, Rezervasyonunuz gerekli konfirmasyonlar alınarak başarıyla tam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otele rezervasyon yapıldı 6.300 TL para ödedik ertesi gün otelimizde yerimiz yok sizi başka bir otele gönderelim denildi acentanın yapmış olduğu hataymış denildi. Arkadaş böyle saçmalık ilk defa yasıyorum sen otelinde yerin olup olmadığını bilmiyormusun niye beni başka bir otele gönderiyorsun. Otele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Erken rezervasyon yapmak için otelin kendi 444'lü numarasını aradım ancak otel o dönem rezervasyon işini TatilAl isimli bir acenteye devretmiş olduğu için rezervasyonumuzu onlar yapmışlar. Ta ki Covid den dolayı rezervasyonumuzu iptal etmek için oteli arayana kadar bundan haberdar değildik. Otel biz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid nedeniyle cezayı da kabul edip 2 Nisan 2020 tarihinde talep etmeme rağmen önceden ödediğim rezervasyon ücretinin geri ödemesi yapılmadı. 15000 TL üzerinde bir meblağ alacağım var, rezervasyondaki görevli hariç kimseye ulaşamıyoruz, ekonomi olarak zor günler geçirdiğimiz bugünlerde maalesef mağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Alanya Wome Deluxe Hotel 13 Mart'ta iptal ettiğim rezervasyonumun iadesini 3 ay gibi bir süre geçtiği halde yapmadığı gibi defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Telefona güvenlikçi cevap veriyor ve dalga geçer gibi biz sizi ararız diyor. Wome Deluxe yakışmayacak bir tavır,...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2019 yılı aralık ayında 15-19 Temmuz tarihleri için yaptırdığım rezervasyon malum Covid-19 dolayısıyla iptal ettirdim. Ücret iadesi 25 gündür defalarca aradım. Her seferinde ücret iadesi yapılacak, muhasebeye bildireceğiz diye sallayıp duruyorlar. Keyfimden iptal etmedim siz de keyfi iade etmiyor iz...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Rezervasyonumu Covid-19 nedeniyle iptal ettirdim 7 Nisan 2020 tarihinde 15 iş günü sonunda ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat mayıs sonu olmasına rağmen iade yapılmadı. Maillerime cevap alamıyorum. Birçok kez aramama karşı kimseyi muhatap bulamıyorum bir an önce ücretimin iade edilmesini istiyor...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Otelden 08-13 Haziran tarihleri arasında konaklama hizmeti almak için parayı ödedim ancak malum covid19 salgını nedeniyle otel hizmet veremeyeceği için paramın iadesini talep ettim bütün evrak işleri tamamlandı ancak ödemeyi ne zaman yapacaklarını kendileri de bilmiyor. Bizim paralarımızla yatırım y...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Ocak ayında rezervasyonum bulunuyor. İptal ve para iadesi için başvurdum 3 aydır para iadesi gelmedi. 20 kere telefon açtım size. Biz size döneceğiz, acil koduyla bildiriyorum deniliyor her defasında. Geçiştirme hep. Her sene tatile oraya geliyoruz. Wome otel paramızı geri gönderir dedik, yanılmışız...Devamını oku

07.01.2020 tarihinde Wome Otel firmasından (Wome.com.tr) 12-22 Mayıs 2020 tarihleri arasında konaklama için İş Bankası kredi kartım ile 4309,20 TL ödeme yaptım. Rezervasyon Numarası : 2861392. Konaklama tarihi yaklaştı ancak Covid tedbirleri sebebiyle otel açık olmayacakmış.  Bu sebeple ödememin ge...Devamını oku

20 Mayıs 2020 tarihli rezervasyonum malum sebeplerden dolayı iptal oluyor, fakat ödeme iadesi yerine başka bir tarihe ya da 1 sene sonrasına rezervasyon değişikliği yapılabileceği belirtiliyor! Normal şartlarda bile ücret iadesi yapılması gereken iptal talebimiz otelin açılamamasından ötürü iptal ed...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kasım 2019 da temmuz 2020 yılı için tatil rezervasyonu yaptım. Malum Covid-19 virüsünden ötürü 22 Mart tarihinde iptal başvurusunda bulundum. 1 ay oldu para iadesi yapılmıyor, yüzde 5 kesi ti yapacaklarmış geçen hafta görüştüğümde ödenecek tutarı yanlış hesaplayıp yüzde 10 kesinti yaparak hesaplamış...Devamını oku

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

13-17 nisan 2020 balayı çifti olarak 4 gece 5 gün rezervasyon yaptık. Korona  virüs nedeniyle düğünü ertelemek zorunda kaldık. Olağanüstü bir durumdan dolayı ileri bir tarihe ertelediğimiz rezervasyondan dolayı bizden fark ücreti talep edildi. Böyle bir durumda esneklik sağlanmayacak ise hangi durum...Devamını oku