WMF Sarımsak Ezicinin Üretim Hatası Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Yaklaşık 3 yıl önce Amazon üzerinden WMF marka sarımsak ezici satın aldım. Ürün ayda ortalama bir kez, son derece sınırlı ve normal koşullarda kullanıldı. Buna rağmen paslanmaz çelik gövdesinde ciddi bir deformasyon, yamulma meydana geldi. Paslanmaz çelik bir mutfak gerecinin bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yapısal olarak bozulması olağan değildir ve açıkça üretim ya da malzeme hatasına işaret etmektedir.

Ürünün fatura/sipariş bilgilerim 13.12.2022 tarihli, Amazon sipariş numaram 407-6735876-4531530’dur. Garanti süresi 2 yıl olsa dahi, paslanmaz çelik bir mutfak gerecinin makul ve beklenen kullanım ömrü bunun çok üzerindedir. 3 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede, ayda yalnızca bir kez kullanılan bir ürünün bu şekilde yamulması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili WMF ile iletişime geçtiğimde, 27.02.2026 tarihinde tarafıma yalnızca yüzde 35 indirim teklifi sunuldu. Ancak bu teklif, ortada açıkça ayıplı olan bir ürün varken çözüm niteliği taşımamaktadır. Kaldı ki aynı ürün için WMF’nin kendi sitesinde indirimli fiyat yaklaşık 1.700 TL iken, Amazon’da 1.400 TL civarında görünmektedir. Bu koşullarda hem ürünün kusuru görmezden gelinmekte hem de önerilen indirim, gerçek bir telafi sağlamamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, ürünün normal kullanım ömrü içinde dayanıklılığını koruması gerekir. Paslanmaz çelik bir mutfak gerecinin 3 yıl içinde, bu denli sınırlı kullanımda yamulması kabul edilemez ve bu durum “ayıplı mal” kapsamında açıkça ileri sürülebilir niteliktedir. Garanti süresi bitmiş olsa bile ürünün makul ömrünü tamamlamadan bu şekilde bozulması, üretim veya malzeme hatası olduğunu göstermektedir.

Tarafıma sunulan yüzde 35 indirim teklifi, ayıplı bir ürün için tatmin edici bir çözüm değildir ve bunu kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatimi koruyor, 6502 sayılı Kanun kapsamında sarımsak ezicimin ücretsiz olarak birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiriyorum.