sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Wish Sipariş Teslimat Sorunu

Defne Defne2 ay önce

Wish uygulamasından birkaç ürün sipariş etmiştim, bu ürünlerden bir tanesi geldi ve hangi ürün olduğunu bilmiyorum. Fakat Wish uygulamasındaki kullanıcı adım (uygulamada G*** hesabımla giriş yaptığım için kendi adım soyadım değil, a**el), kimlikte yazan gerçek ismim olmadığı için, kurye bu kişinin ben olmadığımı söyleyerek ürünümü teslim etmedi. Ayrıca teslimat parası istedi ki teslimat parası zaten ürünü sipariş ettiğimde ürün ücretinin üstüne ekstra olarak eklenmişti. Dolayısıyla bu ücretin niye istendiğini anlamadım. Wish kullanıcı adım ve kimlikteki adım uyuşmadığı için ürünümü teslim etmeden gitti. Tüm bu süreçte de son derece kabaydı. Wish müşteri temsilcilerinden kimseye de sorunum hakkında ulaşamadım. Siteye kaydolurken kullanıcı adımın kimlikteki gerçek adım olması gerektiğine dair hiçbir şey yazmıyordu. Ayrıca böyle bir zorunluluk da olamaz. Kargoya uygulamayı göstermeyi teklif ettiğim halde istemedi ve ürünü alıp gitti.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Defne 1 ay önce

Kargocu ürünü kapıma kadar getirip "sipariş eden kişinin adıyla kimliğinizdeki ad uyuşmuyor" bahanesiyle vermemişti, ben de bunu Wish'e defalarca yazdım. Bana eğer 4 ocakta (iletilme tarihi) ürünüm elime ulaşmamış olmazsa siparişimi iptal edebileceğimi söylemişlerdi, şimdi de 3 şubat diyorlar - aynı ürün ve sipariş ettiğim birkaç ürün için daha. Ürünlerin hiçbir şekilde elime ulaşmayacağı ve para iadesi de alamayacağım belli oldu yani. İletişime geçebileceğiniz doğru düzgün bir müşteri desteği bile yok, otomatik mesajın size sunduğu birkaç seçenekle derdinizi anlatmaya çalışıyorsunuz... 

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler