Siparişimde Receiver Eksik Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden winwincompany adlı mağazadan Elenberg internet TV Destekli Bluetooth Kumandalı Full HD uydu alıcısı satın aldım. 09.12.2025 tarihinde gelen kargoyu açtığımızda kutunun içinden receiver çıkmadığını, sadece diğer parçaların bulunduğunu gördük. Ürünün en temel parçası kutuda yer almadığı için ürünü kullanamaz durumdayım.

Sipariş numaram 430 765 243 5 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem platform üzerinden hem de ilgili kanallardan başvuru yaptım ancak olumsuz dönüş aldım. 765,01 TL ödeyip, içinden asıl ürünün çıkmadığı bir kutu ile baş başa bırakılmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik gönderilen receiver’ın tarafıma ivedilikle gönderilmesini ya da aksi halde ürün bedeli olan 765,01 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.